Articles

A startup cégnél való munka kemény igazsága

Vezetés

Itt van néhány elvárás, amit a csapatod bárcsak tudott volna, mielőtt csatlakozott a cégedhez.

ápr. 29, 2020 – 9 min olvasni

Photo by Johnson Wang on Unsplash

Minden vezető ismeri a kérdéssel járó szorongást, ‘Elég egyértelmű elvárásokat fogalmaztam meg?’

De gyakran a csapattagok küszködnek, és a dolgok nem a terv szerint alakulnak. A válasz gyakran így hangzik: “Nem! Világosabb elvárásokra van szükségünk!”

Amikor az elvárások nem teljesülnek, mindenki egy kicsit szerencsétlenebbé válik. Tom Magliozzi ezt híres egyenletében szemlélteti:

Boldogság = Valóság (mínusz) elvárások.

De miért olyan nehéz az elvárásokat felállítani?

Az egyik probléma az, hogy sokukat fel sem ismerjük, amíg be nem teljesülnek – és ekkor hirtelen a figyelmünkbe kerülnek. És ha belegondolunk, mennyire összetett a való élet, úgy tűnik, mindig akad egy elvárás, ami kicsúszik a hálóból.

Az elvárások felállításával kapcsolatos nagy tévhit az, hogy ez egy monológ az elvárást megfogalmazó és az elvárást befogadó között. Pedig a legtöbb esetben párbeszédről van szó.

Mindannyian szenvedünk a “tudás átkától”, amikor akaratlanul is azt feltételezzük, hogy mások is tudják azt, amit mi tudunk. Ennek ellensúlyozására hajlandónak kell lennünk megosztani az információkat és kérdéseket feltenni mindkét irányban.

Vezérigazgatói coachként végzett munkám során betekintést nyertem a gyakori, de mégis finom elvárásokba, amelyek csak idővel válnak világossá – és jellemzően csak azután, hogy az elvárás nem teljesült.

Ezért osztok meg néhány olyan, ritkán kimondott, hangosan kimondott elvárást, amelyek az Ön vállalatában is létezhetnek. Remélem, hogy párbeszédet provokálnak a vezetők és a csapattársak között, és segítenek tisztázni a rejtett elvárásokat, mielőtt azok problémává válnának. Gondoljon erre úgy, mint az emlékeztetőre, amelyet soha nem kapott meg.

Ez a lista nem teljes, és nem is univerzális – az elvárások közül sok nem feltétlenül vonatkozik az Ön vállalatára. Azonban elég hamar észre fogod venni, hogy van egy téma:

Az első számú elvárás egy startupban az, hogy proaktív legyél.

Ezt szem előtt tartva, íme 24 rejtett elvárás, amellyel a startupodnál találkozhatsz.

A saját munkád irányítása

A legtöbb startupnak nincs HR osztálya, és a beszállásról rendszeresen megfeledkeznek, különösen a korai szakaszban. Készítsen egy listát azokról a dokumentumokról, amelyekre a csatlakozás előtt szüksége lesz, és ha már csatlakozott, hívja meg a kollégáit egy kávéra, hogy jobban megértse a szerepüket. Ha a startupodnak van README-je, olvasd el! Akár még tovább is mehetsz, és létrehozhatsz egy erőforrást a következő leendő kollégád számára. Azok a munkatársak, akik beilleszkednek, azonnal istenadományként tűnnek fel a vezetőség számára.

2) Távolítsd el vagy hagyd figyelmen kívül a blokkolókat

A blokkolás mögött mindig van valami ok. Talán hiányzik a továbblépéshez szükséges információ, adat vagy jóváhagyás. Azonban ki kell találnod egy leleményes módot arra, hogy tovább tudj haladni. Az esetek többségében a hibák értékesebbek, mint a tétlenség, ezért ne félj elkövetni őket.

3) Automatizáld az ismétlődő feladatokat

Minden mérnök ismeri a “DRY” (Don’t Repeat Yourself) rövidítést. Rossz formának számít a kódsorok megkettőzése, amikor azokat egyetlen függvénybe is be lehetne csomagolni. Ugyanez vonatkozik a munkára általában. Ha egy folyamatos, ismétlődő feladattal szembesül, keresse meg az automatizálás lehetőségét. Ha elkéstél az automatizált munkafolyamatok bulijával, nézd meg a Zapier-t.

4) Fogadj el egy problémát

Legyen világos: minden startupban több probléma van, mint ember… és azok a csapattársak a legértékesebbek, akik kérés nélkül elfogadnak egy problémát.

Ha azon kapod magad, hogy azt gondolod: “Valakinek ezt meg kellene javítania”, az a valaki valószínűleg te vagy.”

A vezetőd kezelése

Minél korábban kérsz visszajelzést, annál olcsóbb hozzá alkalmazkodni. Ez alapozza meg az MVP (minimálisan életképes termék) egész gondolatát, de a munkára is vonatkozik. Képzeld el, hogy felkérnek egy prezentáció megírására. Az egyik megközelítés az, hogy csak akkor mutatod meg a prezentációdat, amikor az már “tökéletes”. De a jobb megközelítés az, ha először visszajelzést kapsz a vázlatról, még akkor is, ha ez kényelmetlen érzés.”

6) Visszajelzés felfelé

Valószínűleg azt gondolod: “Ez lehetetlen! Hogyan adhatnék visszajelzést a menedzseremnek?’ Függetlenül attól, hogy mennyire nehéznek tűnik, a vezetőd szinte biztosan elvárja, hogy adj, ha van. Sok vezető – talán naivan – azt hiszi, hogy velük elég könnyű beszélgetni, de mindenesetre, ha nem adsz visszajelzést, nem fognak tudni semmilyen problémáról, és semmi sem fog változni. Teszteld ezzel a vizet egy közelgő négyszemközti beszélgetésen: Van valami, amire szeretném felhívni a figyelmét. Most alkalmas az idő?”

7) Számonkérés az előrehaladásról

A számonkérés nem jelent mást, mint számot adni arról, hogy mi történik. Ez elég egyszerűen hangzik, de amikor valaki arra kéri, hogy magyarázd el, mi történik, ijesztőnek tűnhet (különösen, ha a válaszod valószínűleg a “vártnál lassabb” lesz). Számítanod kell arra, hogy nehéz kérdésekre kell válaszolnod, különösen erre a háromra, amelyek egy elszámolási hurkot állítanak fel:

  • Mit fogsz tenni?
  • Mikor fogod megtenni?
  • Honnan fogom tudni?

8) Alkalmazkodj a főnököd stílusához

Egyik vezető gyakorlatias. Szeretik, ha folyamatosan tájékoztatják őket, esetleg egy összefoglaló e-mailen keresztül (gyakran EOD vagy EOW néven). Mások határozottan nem vesznek részt a munkában. Azt akarják, hogy Ön vegye át a vezetést, és csak akkor vonja be őket, ha elakad. Ha nem ítélkezik arról, hogy melyik stílus a “legjobb”, és alkalmazkodik a vezetője működési módjához, mindketten boldogabbak lesznek. Ha tényleg nem tudsz megbirkózni a főnököd vezetési stílusával, akkor lehet, hogy boldogabb leszel, ha új főnököt keresel.

9) Fogalmazd át a panaszokat a fejlődés lehetőségének

Egy startupban kevés hely van a panaszkodásra, különösen akkor, amikor annyi minden van, ami boldogtalanná tehet. Ehelyett alakítsd át a panaszodat megfigyeléssé – fontold meg a hatását, és próbáld meg megtalálni a helyzet javításának módját. Így inkább proaktívnak fogsz tűnni, mint negatívnak. Hasznos kérdés, amin elgondolkodhatsz: “Hogyan vagyok részese ennek a helyzetnek a kialakulásában?”

10) Érvényesítsd magad (de ne túlságosan)

A vállalkozók magabiztos emberek, akik gyakran kihívásnak tekintik az ötleteik védelmét. A meglepő igazság az, hogy szeretik (és igénylik) a jól megalapozott kihívást, sőt, frusztráltak, ha az emberek nem állnak ki a saját ötleteik mellett. Ha nem vagy természetedből adódóan asszertív, keress lehetőségeket arra, hogy érvényesítsd magad, és kösd vissza az ötleteidet a céljaidhoz. Másrészt, ha Ön természeténél fogva asszertív, tanulja meg, mikor kell hátradőlni és meghallgatni. Ez a vezetőkre is vonatkozik.

11) Ismerd a terméket, ismerd a számokat

Lehet, hogy nem a termékcsapatban dolgozol, de tudnod kell, mit csinál, és hogyan működik. Hasonlóképpen, tudnod kellene, hogy milyen mérőszámok fontosak az üzlet (vagy a célod) szempontjából, és hogyan teljesítesz. Ha a startupodnak van műszerfala, jegyezd meg a számokat. Ha nincs, építs egyet.

12) Ismerd meg a kollégáidat

A startupok csapatsportok, és a kapcsolatok ereje ugyanolyan fontos, mint az egyének ereje. Keresse a lehetőségeket, hogy megismerje a kollégáit. Ha vannak társasági események, menj el rájuk. Ha pedig nincsenek… nos, ismered a dörgést!

A saját növekedésed irányítása

Amikor egy startup cég vezetője vagy, gyakran úgy érzed, hogy nincs időd a csapatod képzésére. Fogadd el ezt azáltal, hogy keresed a saját magad képzésének és az új készségek fejlesztésének lehetőségeit.

Ha van valami, amit nem tudsz, az első megálló a Google legyen!

Keresd meg a témával kapcsolatos blogbejegyzéseket, és olvasd el őket. Vegyél részt egy kétórás online tanfolyamon az Udemy-n. Keress ingyenes videós oktatóanyagokat a YouTube-on. És ha valami hasznosat tanulsz, miért ne tanítanád meg a csapatodnak?

14) Keressen külső tanácsadókat

Ha azt várja a vezetőjétől, hogy mindenre tudja a választ, csalódni fog. Keressen és ápoljon külső mentorokat. Az egyik trükk az, hogy egy konkrét helyzetre vonatkozóan kérjen tanácsot egy hozzáértőtől. Ettől különlegesnek fogja érezni magát, és mivel nem Önről, hanem egy helyzetről van szó, kevésbé valószínű, hogy szépítgetni fogja a véleményét.

15) Vezesd a négyszemközti találkozóidat

A négyszemközti találkozók a te találkozóid. Ha nem te határozod meg a napirendet, vissza fognak térni a státuszfrissítésre, amit akár e-mailben is megtehetsz. Vésd bele a fejlesztési igényeidet: “Szeretnék tizenöt percet szánni arra, hogy meghatározzuk és megbeszéljük a fejlesztési igényeimet. Hogy hangzik?”

16) Tegyél fel jó kérdéseket

Az emberek gyakran azért nem tesznek fel kérdéseket, mert tévesen azt feltételezik, hogy már tudniuk kellene a válaszokat. Próbálj meg gyakran “buta” kérdéseket feltenni (kivéve azokat, amelyeket a Google-nak is feltehetsz). Meglátod, hogy ezekkel a kérdésekkel okosnak tűnhetsz. Azok a kérdések, amelyeknél azt feltételezed, hogy okos vagy, idiótának tűnnek.

17) Vigyázz magadra

Az élet ténye, hogy felelős vagy a saját jólétedért. Csak te tudod kitalálni, mire van szükséged ahhoz, hogy boldog maradj és jól teljesíts. Számomra ez az elegendő alvás, az edzőterembe járás, az egészséges táplálkozás és a szeretteimmel töltött idő. Írd be az igényeidet a naptáradba, proaktívan.

18) Mondj “nemet”, amikor kell

A jólétedről való gondoskodás része, hogy képes vagy bűntudat nélkül “nemet” mondani. Nem mindig a zsarnokság akadályoz meg minket abban, hogy vigyázzunk magunkra – gyakran egyszerűen az a vágyunk, hogy igent mondjunk. Pedig ha nemet mondunk, azzal a végén több tiszteletet nyerhetünk másoktól. Elvégre mindenki tudja, milyen nehéz ezt megtenni.

19) Fogadd el a kényelmetlenséget

Nincs növekedés kényelmetlenség nélkül. A kettő szorosan összefügg, és minden kellemetlen körülmény lehetőséget kínál a növekedésre. A startupok világában a kellemetlen helyzetek közé tartozhat a kudarc, a számonkérés, vagy a kissé elérhetetlen dologra való törekvés. Keresse ezeket.

20) Kezelje a stresszt

A startupok az érzelmek katlanja. Számíthat arra, hogy időnként dühösnek, frusztráltnak és túlterheltnek érzi magát. Ezek az érzelmek azonban nem mentség arra, hogy a csapattársaidon vezesd le a dühödet. Tanulja meg, hogyan nyugtassa meg magát azzal, hogy mélyeket lélegzik, szünetet tart, vagy bármi mást tesz, ami Önnek jót tesz. Az én cégeimben heti rendszerességgel tartok csapat-visszatekintéseket, hogy (biztonságosan) kiadjuk magunkból, mi emel fel és mi buktat le bennünket. Szeretné, ha az ön cégénél is lenne retrospectus? Tudja, mit kell tennie.

A startup valóság kezelése

A startupok nem a munka és a magánélet egyensúlyáról híresek. Ahogy a legtöbb kreatív ember sem – kétlem, hogy Mozart túlságosan aggódott volna az én-idő miatt, miközben az Ötödik szimfóniáját írta. Győződjön meg arról, hogy a munkával kapcsolatos preferenciái összeegyeztethetők a vállalattal. Nem szégyen, ha nem akarsz sokáig dolgozni, de ha ez a helyzet, akkor talán nem a startupok az ideális környezet számodra. Ökölszabályként a korai szakaszban tervezz be (legalább) havi néhány késő estét.

22) Vállalj alacsony fizetést

Hasonlóképpen, ha magas fizetésre vágysz, ne dolgozz startupban. A kis cégek ritkán képesek a piaci bérek csúcsát fizetni. És hogyan birkózz meg a kívántnál alacsonyabb fizetéssel? Élj a lehetőségeid alatt. A startupok vonzereje nem a fizetés lehet. . a küldetésnek kell lennie.

23) Az Ön szerepe meg fog változni

A startupokra úgy is gondolhatunk, mint egy sor tesztelendő feltételezésre. Idővel a feltételezések változnak – és a szerepek is változnak. Minden valószínűség szerint a szerep, amelyre felvettek, három hónap múlva teljesen másképp fog kinézni. Haladj az árral, és tanulj menet közben.

24) A szereped ideiglenes

Ez egy még furcsább igazság. Ha a vállalat méretnövekedik, a vezetéssel szemben támasztott követelmények is változnak. Ez azt jelenti, hogy a vállalatnak esetleg fel kell vennie valakit föléd. (Megjegyzés: ez az alapítókra is vonatkozik.) A Péter-elvből következik, hogy a startupod a te inkompetenciád szintjére fog nőni. Hagyj teret annak a lehetőségnek, hogy a jövőben nem te leszel a top dog.”

Vigyétek ezt a listát a következő személyes találkozónkra

Melyik elvárás rezonál rád ezek közül? És melyek rezonálhatnak a kollégáidra? Soha nem tudhatja meg, hacsak nem beszéli meg velük. Próbálja meg használni ezt a listát egy négyszemközti beszélgetésen, vagy egy csapatmegbeszélés napirendjeként.

A cikk írása közben világossá vált számomra a következő: ezek azok az elvárások, amelyeket a vezetőségek is támasztanak az alapítóikkal szemben. Tehát mindannyian egy csónakban evezünk. Valaminek az akarása hatalmas proaktivitást követel mindenkitől.

Hogyan lehet proaktívnak lenni a proaktivitásban?