Articles

3 způsoby, jak se zorientovat v prostředí MarTech

Na začátku tohoto týdne se San Franciscem prohnala velká konference o marketingových technologiích (MarTech), která marketérům a technologům přiblížila nová a připravovaná řešení a ukázala, které technologie skutečně obstojí ve zkoušce času.

Každý rok, když se toto období blíží, se osobně velmi těším na aktualizovanou supergrafiku Scotta Brinkera Marketing Technology Landscape.

MarTech Super Graphic

A každý rok, když se na grafiku dívám a procházím krajinou, procházím řadou emocí (a letošní rok nebyl výjimkou, počet MarTech řešení nyní dosáhl 3 874):

  • Vzrušení: Páni, to je krásná vizualizace nirvány technologických maniaků. To se mi líbí! Podívejte se na všechny ty nové společnosti se zajímavými novými nabídkami. A Scott odvedl skvělou práci, když ty tisíce společností velmi elegantně a přehledně roztřídil do kategorií.
  • Hrdost: MarTech je skutečný. Marketing ušel dlouhou cestu a já jsem hrdý na to, že se této oblasti podnikání dostává investic a pozornosti, kterou si zaslouží. Před několika lety by to vypadalo jako pár zelených hrášků na velkém bílém talíři, ale dnes je to syté jídlo – doplněné mentolovými bonbony, když dojíte.
  • Panika: Proboha, opravdu musím vědět o všech těch firmách? Jsem snad neschopný obchodník, když nepoužívám všechny “nejnovější a nejlepší”? Jak bude můj rozpočet podporovat další nástroj – a kdo z mého týmu to bude provozovat? Tyto obavy jsou reálné. Už tak je dost těžké chodit každý den do kanceláře a pracovat na svých každodenních úkolech, ale stále častěji se marketéři potýkají s výzvou být navíc milovníkem technické krajiny – a to říká někdo, kdo ji miluje!”
  • Klidný, pohodový a sebraný: Dobře, zůstaňte v klidu. Mám to pod kontrolou a musím se uklidnit.

Je snadné zaseknout se v některé z fází emoční cesty, rozhodující je jít stále kupředu. Ačkoli o tom, jak se vyznat ve všech řešeních MarTech, by se dala napsat celá kniha, pro účely tohoto blogu se držme jednoduchosti. Při orientaci ve stále se vyvíjejícím prostředí MarTech postupujte podle těchto tří kroků:

Vybudujte si pevné základy

Je velmi důležité mít několik základních řešení, která představují základ vašeho “domu”. Dobrým způsobem, jak o tom přemýšlet, je pochopit, co bude vaším zdrojem pravdy nebo systémem záznamů pro vaše klíčové funkce. U mnoha společností to často bývají systémy pro automatizaci marketingu, databáze zákazníků/CRM a systém pro správu obsahu (CMS) .

Je to zřejmý bod, ale ujistěte se, že do tohoto plánu vložíte energii a přemýšlení. Nástroje, které zde zavedete, jsou rozhodující pro správné nastavení. Pochopte například svůj tok dat, pravidla a procesy hygieny dat. Rozumějte rozhraním API a tomu, co je skutečně hotové, oproti tomu, že je třeba zapojit tým, který integraci dokončí. Je také užitečné spojit se s jinými společnostmi podobnými té vaší a zjistit, co udělaly správně a co špatně – v podstatě se poučit z jejich úspěchů a chyb.

2. Pochopte, kde jste a kam směřujete

Potřebujete vědět, jaký je současný stav vašeho podnikání a kam plánujete jít. Většina podniků se snaží růst – při vyhodnocování nových řešení to tedy berte v úvahu. Je velmi důležité myslet na nástroje, které porostou s vámi, abyste nemuseli každý druhý rok trhat a měnit. Některá řešení jsou výborná pro malé podniky, ale pak rychle narazí na skutečná omezení.

Další důležitou optikou je pochopení potřeb versus přání. Co je pro vaši firmu kriticky důležité? Pokud je pro vás důležitý marketing a doporučení zákazníků, možná budete potřebovat software, který bude podporovat propagaci. Nebo pokud je to ve vaší budoucnosti, budujte svůj stack s vědomím, že to může být doplněk pro příští rok.

Vyhněte se “Frankenstacku”

Někteří z vás se možná setkali s tím, čemu se běžně říká “Frankenstack”, tedy se souborem jednotlivých oddělených nástrojů, které se organizace snaží přimět ke spolupráci a jejichž výsledkem je nakonec horká kaše. Může se to stát i těm nejlepším marketérům a často k tomu dochází kvůli rychlému růstu a nedostatku plánování nebo impulzivním rozhodnutím (“Hej, tady to můžeme použít!”). Je to bolestivé pro IT a je to bolestivé pro marketéry. Když k tomu dojde, je náprava často časově náročnější a dražší. Klíčové je zde mít plán, zapojit IT a upřímně si uvědomit, jaké zdroje potřebujete k údržbě a správě řešení. Tato promyšlenost vám v budoucnu ušetří spoustu starostí.

Neustále se vyvíjející moře MarTech řešení může být ohromující, ale se správným plánem můžete pochopit, jak vyhodnocovat nová řešení a nenechat se strhnout “novými lesklými objekty”.

Podívali jste se na novou Supergrafiku krajiny marketingových technologií? Jaké máte další tipy pro vyhodnocení těchto řešení, aby se co nejlépe hodila pro vaši firmu?