Articles

6 technik prioritizace, díky kterým přestanete pracovat na nesprávných věcech

Původně publikoval Alexander Sergeev dne 13. února 2019 6,478 přečtení

Vědět, jak efektivně stanovit priority nápadů a funkcí, je jednou z největších výzev moderního produktového managementu.

I ti nejzkušenější produktoví manažeři mohou mít při plánování svých roadmap obavy, jak se rozhodnout, na čem pracovat nejdříve. Prioritizaci jako nezbytnou součást produktové strategie stojí za to trvale studovat a zdokonalovat. Ve svém nedávném příspěvku jsem se právě podělil o několik postřehů o tom, jak řídit produktovou strategii, takže nyní je čas podrobněji se věnovat prioritizaci, která pomáhá vyřešit mnoho problémů.

Proč je prioritizace pro produktové manažery výzvou? Zde je několik důvodů:

  • Často se zaměřujeme na chytré funkce místo na funkce, které mají přímý dopad na naše cíle.
  • Často se zoufale vrháme na nové funkce místo na funkce produktu, o kterých jsme již přesvědčeni.
  • Občas nebereme v úvahu dodatečné úsilí, které si vyžádá jedna funkce oproti jiné.
  • Více nás baví pracovat na nápadech, které bychom sami využili, místo na funkcích s širokým dosahem a podobně.

Dovednost prioritizace znamená získat více z omezeného času. Jak si mezi různými přístupy, metodikami a rámci vybrat ten nejlepší způsob prioritizace?”

Zde spojuji některé z nejlepších přístupů, jak prioritizovat funkce produktu, do jednoho základního seznamu.

6 technik prioritizace, které vás v roce 2019 ohromí

Jednoduchý a snadný způsob, jak pochopit koncept hodnoty a úsilí, je vizualizovat jej na matici 2×2.

Matice 2×2 štíhlé prioritizace pomáhá při rozhodování a určování, co je důležité nebo rizikové a kam směřovat úsilí. Tato matice je obvykle spojována s klasickou Eisenhowerovou maticí.

Matice 2×2 se široce používá pro prioritizaci funkcí v produktovém managementu, protože pomáhá roztřídit všechny položky a dát věci do pořádku.

Jediné, co potřebujete, je nakreslit na tabuli velké znaménko “plus” a podél svislé a vodorovné osy vyznačit “Hodnotu” a “Náročnost” nebo použít jakýkoli výkonný nástroj pro správu produktů s vestavěným rámcem založeným na matici.

Srovnání kombinace Hodnoty a Náročnosti pomáhá lépe stanovit priority úkolů a vybrat ty nejdůležitější pro vývoj. Hodnota ukazuje, jakou obchodní hodnotu může daná funkce přinést vašemu produktu; Námaha měří zdroje potřebné k dokončení úkolu.

Matrici musíte pravidelně revidovat a v případě potřeby ji znovu vyvážit – položky považované před několika měsíci za nízkou hodnotu mohou mít nyní relativně vyšší hodnotu ve srovnání s jinými funkcemi v backlogu.

Matrici lze použít jako podklad pro další oblíbené přístupy k prioritizaci, jako je hodnota vs. riziko, hodnota vs. náklady, hodnota vs. složitost.

Ponořte se do podrobností metody štíhlé prioritizace.

Technika prioritizace MoSCoW

MoSCoW je jednou z nejjednodušších metod prioritizace požadavků. Její název nemá nic společného s hlavním městem Ruska. Zkratku MSCW (must, should, could, would) poprvé oznámil v roce 1994 Dai Clegg. Pak lidé přidali dvojité “o”, aby se zkratka dala vyslovit.

Metoda prioritizace umožňuje rozdělit seznam požadavků, nápadů nebo funkcí do následujících množin:

  • M (must have). V konečném řešení musí být tyto funkce splněny a nelze o nich vyjednávat. Bez nich váš produkt selže.
  • S (měly by mít). Tyto funkce mají vysokou prioritu, ale nejsou kritické pro uvedení na trh. Ve vašem seznamu priorit zaujímají 2. místo.
  • C (could have). Funkce produktu, které jsou žádoucí, ale nejsou nezbytné.
  • W (nebudou mít). Obvykle tyto funkce nebudou implementovány v aktuální verzi. Mohou však být zahrnuty v budoucí fázi vývoje.

Pokud to vypadá složitě, zkusme si to přiblížit na snadno pochopitelném příkladu:

Ponořme se do laciného případu, který s řízením produktu příliš nesouvisí. Představte si, že vás trápí otázka, jak zvýšit produktivitu a efektivitu každodenních porad vašeho produktového týmu.

Plánujete pronajmout pro svůj tým novou zasedací místnost s dalšími místy, možnostmi konferencí a high-tech komunikačními zařízeními, abyste mohli efektivněji pořádat každodenní stand-upy.

Místnost, kterou již máte, je příliš stísněná, není tak pohodlná, jak by mohla být, a není uzpůsobena pro pořádání kvalitních vzdálených konferencí s kolegy a partnery z jiných zemí.

Definováním priorit podle metody MoSCoW tedy získáte:

  • M: novou prostornou místnost, pohodlná sedadla, velký kulatý stůl a plnohodnotný univerzální komunikační systém.
  • S: další sedadla, neomezený pohyb, kvalitní ventilační systém, pohodlné tabule a flipcharty, dostatečné osvětlení.
  • C: ultramoderní kávovar pro přestávky na kávu, samolepky a plováky, extra notebooky.
  • W: tapety v jemných tónech, extra zásuvky, velká červená pohovka pro relaxaci.

Jaké jsou výhody této techniky?

Metoda MoSCoW pomáhá řadit a klasifikovat položky vašeho produktu, abyste dosáhli úspěšného výsledku. Metoda je založena na odborném názoru vašeho týmu. Je snadná a rychlá a definuje priority rozpracovaných funkcí.

Zjistěte více o technice MoSCoW.

Model Kano

Pokud vám záleží na stanovení priorit spokojenosti a potěšení zákazníka, je model Kano jednou z vynikajících možností.

Produktoví manažeři mohou přiznat, že se jim velmi často zdá, že jejich feature backlog je nekonečný, ale upřímně chtějí vytvořit produktovou roadmapu se správnými funkcemi. Přesto se stále objevuje mnoho otázek: Jak měřit spokojenost? Jak vybrat, co vytvořit, aby ji poskytlo? Jak přejít od spokojenosti k plnému potěšení? Kano model je účinným nástrojem pro stanovení priorit, který vám tyto otázky pomůže vyřešit.

Noriaki Kano vyvinul v 80. letech 20. století Kano teorii vývoje produktů a spokojenosti zákazníků, která má podle modelu tři předpoklady:

  • Spokojenost, která odráží potěšení klienta z vlastností produktu, závisí na úrovni poskytovaných funkcí.
  • Reakce zákazníka. Funkce lze kategorizovat v závislosti na tom, jak zákazníci reagují na úroveň poskytované funkčnosti.
  • Pocity zákazníků – jde o to, jak zákazníci vnímají danou funkci prostřednictvím dotazníků.

Autor identifikuje tři hlavní složky profilu kvality:

1) Základní. Ten odpovídá základním vlastnostem výrobku.

2) Očekávaný. To by mělo odpovídat “kvantitativním” vlastnostem výrobku.

3) Atraktivní. To odpovídá obdivuhodným vlastnostem produktu.

Pomáhají pochopit pohled zákazníků na vlastnosti produktu tím, že hodnotí jejich spokojenost a sentiment.

Objevte další podrobnosti populárního modelu Kano.

Skórovací systém RICE

Skórovací systém RICE vypadá v současnosti jako jeden z nejžádanějších modelů pro potřeby produktového manažera. Pokud se s touto zkratkou setkáte poprvé, zde je její stručné vysvětlení:

RICE zahrnuje následující složky: Reach, Impact, Confidence a Effort.

Tyto faktory musíte zkombinovat, abyste získali skóre RICE.

  • Reach se týká měření počtu lidí/událostí za určité období. Faktor dosahu má za cíl odhadnout, kolik lidí každá funkce nebo projekt ovlivní během určitého období a kolik klientů změny uvidí.
  • Dopad ukazuje, jaký přínos má daná funkce pro produkt. Hodnota je u každého konkrétního produktu chápána jinak. Například u produktu B2B SaaS získávají funkce vysokou hodnotu Value, pokud: zlepšují konverzi ze zkušební verze na placenou, pomáhají přilákat nové uživatele, pomáhají udržet stávající uživatele atd.
  • Důvěryhodnost lze měřit pomocí procentuální stupnice. Pokud si myslíte, že by projekt mohl mít velký dopad, ale nemáte k dispozici data, která by to potvrzovala, jistota vám to umožní kontrolovat.
  • Úsilí odhaduje celkové množství času, které bude funkce vyžadovat od všech členů týmu, aby se rychle posunula a měla dopad s co nejmenším úsilím. Činitel úsilí se odhaduje jako počet “člověkoměsíců”, týdnů nebo hodin, v závislosti na potřebách. Je to práce, kterou může jeden člen týmu vykonat za určitý měsíc.

Ponořte se do podrobností systému bodování RICE.

Model bodování RICE

Model bodování RICE vám umožní dělat věci a stanovit priority funkcí produktu bez dalších požadavků. Musíte vypočítat skóre pro každý nápad podle následujícího vzorce:

  • Vliv ukazuje, jak moc vaše hypotéza ovlivňuje klíčovou metriku, kterou se snažíte zlepšit.
  • Důvěra vyjadřuje, jak jste si jisti všemi svými odhady – jak dopadu, tak úsilí.
  • Snadnost ukazuje snadnost implementace. Je to odhad, kolik úsilí a zdrojů je třeba k realizaci této myšlenky.

Hodnoty jsou hodnoceny na relativní stupnici 1-10, aby žádná z nich nebyla převážena. Vyberte si, co znamená 1-10, pokud hodnocení zůstane konzistentní.

Klíčovým cílem bodování ICE je zabránit tomu, abyste zabředli do snahy příliš doladit hodnocení. Tento přístup k prioritizaci je dostatečně dobrý na to, abyste si s ním poradili.

Zjistěte více o technice bodování ICE.

Vážené bodování podle vlastních kritérií

Tento pokročilý přístup k prioritizaci pomáhá objektivně rozhodnout, jaké funkce a nápady na produkty provádět dále.

Systém bodování je pohodlný a levný způsob, jak určit relativní hodnotu libovolného počtu věcí. Přepněte toto bodování na pokročilou úroveň!

Pomocí váženého bodování ohodnotíte funkce nebo nápady produktů pomocí rámce přínosů a nákladů podle řady kritérií a získané skóre použijete k určení, které iniciativy je třeba vyřadit.

Podle cílů vašeho produktu a globální strategie můžete zvolit konkrétní kritéria.

Může to být například (z hlediska potenciálních přínosů):

  • Získání nových klientů
  • Zvýšení příjmů
  • Zachování stávajících klientů
  • Přidání hodnoty atd.

Z hlediska nákladů můžete bodovat čas a náklady na vývoj, čas a náklady na implementaci, provozní náklady atd.

Hlavní myšlenkou této metody prioritizace je kvantifikace každé konkurenční iniciativy na seznamu, která vám pomůže stanovit priority produktového plánu.

Firmy používají vážené bodování, aby vyhodnotily, jaký je podle nich relativní dopad nových funkcí na strategické cíle.

Chcete-li se o váženém bodování dozvědět více, neváhejte se seznámit s podrobným návodem.

Chcete více?

Každá z těchto technik se zdá být užitečná a účinná pro různé potřeby řízení produktů. Po vyzkoušení všech z nich určitě najdete tu nejlepší možnost. Nicméně i kdyby se tak nestalo, máte možnost vyzkoušet další přístupy k prioritizaci. Zkuste použít techniky jako Quality Function Deployment, Story Mapping, metodiku KJ, “Feature buckets” a další.

Chcete se o nich dozvědět více? No, myslím, že je čas, abych o tom naplánoval další příspěvek 😉

Tags

Join Hacker Noon

Vytvořte si bezplatný účet a odemkněte si vlastní čtení.