Articles

3 måder at navigere i MarTech-landskabet på

I begyndelsen af denne uge fejede den store konference om marketingteknologi (MarTech) gennem San Francisco og gav marketingfolk og teknologer en fornemmelse af nye og kommende løsninger og af, hvilke teknologier der virkelig har stået deres prøve i tidens løb.

Hvert år, når denne tid oprinder, ser jeg personligt virkelig frem til Scott Brinkers opdaterede Marketing Technology Landscape Supergraphic.

MarTech Super Graphic

Og hvert år, når jeg kigger på grafikken og gennemgår landskabet, gennemgår jeg en række følelser (og i år var ingen undtagelse, idet antallet af MarTech-løsninger nu er oppe på 3.874):

  • Spænding: Wow, dette er en smuk visualisering af tech nørd nirvana. Jeg elsker det! Se på alle disse nye virksomheder med interessante nye tilbud. Og Scott har gjort et godt stykke arbejde med at kategorisere de tusindvis af virksomheder på en meget elegant og organiseret måde.
  • Stolthed: MarTech er ægte. Markedsføring er kommet langt, og jeg er så stolt over, at dette forretningsområde får den investering og opmærksomhed, som det fortjener. For flere år siden ville det have lignet et par grønne ærter på en stor hvid tallerken, men i dag er det et mættende måltid – komplet med mintpastiller, når man er færdig med at spise.
  • Panik: Jeg har virkelig brug for at kende til alle disse firmaer? Er jeg en inkompetent markedsføringsmand, hvis jeg ikke bruger alt det “nyeste og bedste”? Hvordan skal mit budget kunne bære endnu et værktøj – og hvem på mit team skal køre det her? Disse bekymringer er reelle. Det er svært nok at komme ind på kontoret hver dag og arbejde med sine daglige opgaver, men flere og flere marketingfolk er udfordret af at skulle være en teknisk landskabsaficionado oveni – og dette kommer fra en, der elsker det!
  • Calm, Cool and Collected: Okay, hold dig cool. Jeg har styr på det her, og jeg er nødt til at slappe af.

Det er let at sidde fast i et hvilket som helst stadie af den følelsesmæssige rejse, det er afgørende at blive ved med at bevæge sig fremad. Selv om der kunne skrives en hel bog om, hvordan man får mening ud af alle MarTech-løsninger, så lad os holde tingene enkle i forbindelse med denne blog. Følg disse tre trin for at navigere i det stadigt skiftende MarTech-landskab:

Byg et solidt fundament

Det er afgørende at have nogle få kerne-løsninger, der udgør fundamentet for dit “hus”. En god måde at tænke på dette på er at forstå, hvad der vil være din sandhedskilde eller dit system of record for dine nøglefunktioner. For mange virksomheder er dette ofte dine marketingautomatiseringssystemer, din kundedatabase/CRM og dit content management system (CMS) .

Dette er en indlysende pointe, men sørg for at lægge energi og tankevirksomhed i dette blueprint. De værktøjer, du sætter på plads her, er afgørende for at blive sat korrekt op. For eksempel skal du forstå dit dataflow, dine regler og dine datahygiejneprocesser. Forstå API’er og forstå, hvad der virkelig er out-of-the box i forhold til at skulle inddrage et team for at gennemføre din integration. Det er også nyttigt at komme i kontakt med andre virksomheder, der ligner din egen, for at se, hvad de har gjort rigtigt og forkert – i det væsentlige lære af deres succeser og fejltagelser.

2. Forstå, hvor du er, og hvor du er på vej hen

Du skal vide, hvordan din virksomheds nuværende tilstand er, og hvor du har planer om at gå hen. De fleste virksomheder forsøger at vokse – så sørg for at tage højde for dette, når du evaluerer nye løsninger. Det er vigtigt at tænke på værktøjer, der vil vokse med dig, så du ikke behøver at rippe og udskifte hvert andet år. Nogle løsninger er fremragende til en lille virksomhed, men når derefter hurtigt til reelle begrænsninger.

En anden vigtig faktor er at forstå behov i forhold til ønsker. Hvad er missionskritisk for din virksomhed? Hvis kundemarkedsføring og henvisninger er vigtige, har du måske brug for software til at drive fortalervirksomhed. Eller hvis dette ligger i din fremtid, skal du opbygge din stack vel vidende, at dette kan være en tilføjelse til næste år.

Undgå en “Frankenstack”

En del af jer har måske set det, der almindeligvis kaldes en “Frankenstack”, et sæt individuelle siloed værktøjer, som en organisation forsøger at få til at fungere sammen, og som i sidste ende resulterer i et varmt rod. Det kan ske for de bedste marketingfolk, og det sker ofte på grund af hurtig vækst og manglende planlægning eller impulsive beslutninger (“Hey, vi kan bruge det her!”). Det er smertefuldt for IT, og det er smertefuldt for marketingfolk. Når det sker, er det ofte mere tidskrævende og dyrt at rette op på det. Nøglen her er at have en plan, involvere IT og være ærlig omkring de ressourcer, du har brug for til at vedligeholde og administrere løsningerne. Denne omtanke vil spare dig for en masse ærgrelse i fremtiden.

Det stadigt skiftende hav af MarTech-løsninger kan være overvældende, men med den rigtige plan på plads kan du forstå, hvordan du skal evaluere nye løsninger og undgå at blive fejet væk af “skinnende nye objekter”.

Har du tjekket den nye Marketing Technology Landscape Supergraphic? Hvilke andre tips har du til at evaluere disse løsninger for at finde de løsninger, der passer bedst til din virksomhed?