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3 formas de navegar por el panorama de la tecnología de marketing

A principios de esta semana, la gran conferencia de tecnología de marketing (MarTech) arrasó en San Francisco, dando a los profesionales del marketing y a los tecnólogos una idea de las nuevas y próximas soluciones, y de las tecnologías que realmente están superando la prueba del tiempo.

Cada año, cuando se acerca esta época, personalmente espero con gran interés el supergráfico actualizado del panorama de la tecnología de marketing de Scott Brinker.

Supergráfico de MarTech

Y cada año, al mirar el gráfico y escudriñar el panorama, paso por una serie de emociones (y este año no ha sido una excepción, ya que el número de soluciones MarTech alcanza ahora las 3.874):

  • Excitación: Vaya, esta es una hermosa visualización del nirvana tecnológico. Me encanta. Mira todas estas nuevas empresas con nuevas ofertas interesantes. Y Scott ha hecho un gran trabajo de categorización de las miles de empresas de una manera muy elegante y organizada.
  • Orgullo: MarTech es real. El marketing ha recorrido un largo camino y estoy muy orgulloso de que esta área de negocio esté recibiendo la inversión y la atención que merece. Hace varios años, esto habría parecido unos cuantos guisantes verdes en un gran plato blanco, pero hoy en día es una comida satisfactoria -completada con caramelos de menta cuando terminas de comer.
  • Pánico: Dios mío, ¿realmente necesito saber sobre todas estas empresas? ¿Soy un mercadólogo incompetente si no estoy usando todo lo “último y mejor”? ¿Cómo va a poder soportar mi presupuesto otra herramienta, y quién de mi equipo va a encargarse de ello? Estas preocupaciones son reales. Ya es bastante difícil llegar a la oficina todos los días y trabajar en las tareas cotidianas, pero cada vez más, los profesionales del marketing se enfrentan al reto de ser un aficionado al paisaje técnico por encima de todo, y esto lo dice alguien a quien le encanta.
  • Calma, frialdad y serenidad: De acuerdo, mantén la calma. Tengo esto y necesito calmarme.

Es fácil quedarse atascado en cualquier etapa del viaje emocional, es fundamental seguir avanzando. Aunque se podría escribir un libro entero sobre cómo dar sentido a todas las soluciones MarTech, vamos a simplificar las cosas para el propósito de este blog. Siga estos tres pasos para navegar por el paisaje MarTech en constante evolución:

Construir una base sólida

Es fundamental contar con unas pocas soluciones básicas que representen los cimientos de su “casa”. Una buena manera de pensar en esto es entender cuál será su fuente de verdad o sistema de registro para sus funciones clave. Para muchas empresas, esto es a menudo sus sistemas de automatización de marketing, base de datos de clientes / CRM y sistema de gestión de contenidos (CMS).

Este es un punto obvio, pero asegúrese de poner energía y pensamiento en este proyecto. Las herramientas que usted pone en su lugar aquí son críticos para conseguir configurar correctamente. Por ejemplo, entender su flujo de datos, reglas y procesos de higiene de datos. Entienda las APIs y lo que es realmente out-of-the box frente a la necesidad de traer a un equipo para completar su integración. También es útil conectarse con otras empresas similares a la suya para ver lo que han hecho bien y mal -esencialmente, aprender de sus éxitos y errores.

2. Entender dónde está y hacia dónde va

Necesita saber cuál es el estado actual de su negocio y hacia dónde planea ir. La mayoría de las empresas están tratando de crecer, así que asegúrese de tener esto en cuenta al evaluar nuevas soluciones. Es fundamental pensar en herramientas que crezcan con usted, de modo que no tenga que arrancar y reemplazar cada dos años. Algunas soluciones son excelentes para las empresas pequeñas, pero luego alcanzan limitaciones reales rápidamente.

Otro punto de vista importante es comprender las necesidades frente a los deseos. ¿Qué es lo más importante para su negocio? Si el marketing de clientes y las referencias son importantes, es posible que necesite un software que impulse la promoción. O, si esto está en su futuro, construya su pila sabiendo que esto podría ser una adición para el próximo año.

Evite un ‘Frankenstack’

Algunos de ustedes pueden haber visto lo que comúnmente se conoce como un “Frankenstack”, un conjunto de herramientas individuales en silos que una organización trata de conseguir para trabajar juntos y en última instancia, resulta en un lío caliente. Puede ocurrirle a los mejores vendedores, y a menudo sucede debido al rápido crecimiento y a la falta de planificación o a decisiones impulsivas (“¡Eh, podemos usarlo aquí!”). Es doloroso para los informáticos, y es doloroso para los vendedores. Cuando esto ocurre, suele ser más lento y costoso de solucionar. La clave aquí es tener un plan, involucrar a TI y ser honesto sobre los recursos que se necesitan para mantener y gestionar las soluciones. Esta reflexión le ahorrará muchos disgustos en el futuro.

El mar de soluciones MarTech, en constante evolución, puede ser abrumador, pero con el plan adecuado, puede entender cómo evaluar las nuevas soluciones y evitar dejarse arrastrar por los “nuevos objetos brillantes”.

¿Ha consultado el nuevo Supergráfico del Paisaje Tecnológico del Marketing? ¿Qué otros consejos tiene para evaluar estas soluciones para que se adapten mejor a su negocio?