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6 Técnicas de priorización para que dejes de trabajar en lo que no debes

Publicado originalmente por Alexander Sergeev el 13 de febrero de 2019 6,478 lecturas

Saber cómo priorizar las ideas y las características de manera eficiente es uno de los mayores retos de la gestión de productos moderna.

Incluso los gestores de productos más experimentados, al planificar sus hojas de ruta, pueden estar preocupados por cómo decidir en qué trabajar primero. Como parte esencial de la estrategia de producto, la priorización merece ser estudiada y mejorada permanentemente. En mi reciente post, acabo de compartir algunas ideas sobre cómo gestionar la estrategia de producto, así que ahora es el momento de profundizar en la priorización que ayuda a resolver muchos problemas.

¿Por qué la priorización es un reto para los gestores de producto? Aquí hay algunas razones:

  • A menudo nos centramos en las características inteligentes, en lugar de las características, que impactan directamente en nuestros objetivos.
  • A menudo nos sumergimos desesperadamente en las nuevas características, en lugar de las características del producto que ya estamos seguros.
  • A veces no tenemos en cuenta el esfuerzo adicional que requerirá una característica sobre otra.
  • Es más placentero trabajar en ideas que usaríamos nosotros mismos, en lugar de en características de amplio alcance, etc.

La habilidad de priorización significa obtener más del tiempo limitado. ¿Cómo elegir la mejor manera de priorizar entre los diversos enfoques, metodologías y marcos?

Aquí combino algunos de los mejores enfoques sobre cómo priorizar las características del producto en una lista básica.

6 técnicas de priorización que te sacudirán en 2019

Una forma sencilla y fácil de entender el concepto de Valor y Esfuerzo es visualizarlo en una matriz de 2×2.

La matriz 2×2 de priorización Lean ayuda a la toma de decisiones y a identificar qué es importante o arriesgado y hacia dónde dirigir los esfuerzos. Esta matriz suele asociarse con la clásica matriz de Eisenhower.

La matriz 2×2 se utiliza ampliamente para la priorización de características en la gestión de productos, ya que ayuda a clasificar todos los elementos y a ponerlos en orden.

Todo lo que necesita es dibujar un gran signo “más” en una pizarra y marcar “Valor” y “Esfuerzo” a lo largo de los ejes vertical y horizontal o utilizar cualquier herramienta potente de gestión de productos con un marco incorporado basado en la matriz.

Comparar la combinación de Valor y Esfuerzo ayuda a priorizar mejor las tareas y elegir las más importantes para el desarrollo. El valor demuestra qué valor comercial puede aportar la característica a su producto; el esfuerzo mide los recursos necesarios para completar la tarea.

Debe revisar la matriz con regularidad y reequilibrarla cuando sea necesario: los elementos considerados de bajo valor hace unos meses pueden ser ahora de mayor valor relativo en comparación con otras características del backlog.

La matriz puede utilizarse como base para otros enfoques de priorización populares, como Valor frente a Riesgo, Valor frente a Coste, Valor frente a Complejidad.

Entre en los detalles del método de Priorización Lean.

Técnica de Priorización MoSCoW

MoSCoW es uno de los métodos más fáciles para la priorización de requisitos. Su nombre no tiene nada en común con la capital de Rusia. El acrónimo MSCW (must, should, could, would) fue anunciado por primera vez en 1994 por Dai Clegg. Después se añadió la doble “o” para que el acrónimo fuera pronunciable.

El método de priorización permite clasificar la lista de requisitos, ideas o características en los siguientes conjuntos:

  • M (must have). En la solución final, estas características deben ser satisfechas y no negociables. Su producto fracasará sin ellas.
  • S (debería tener). Estas características tienen alta prioridad pero no son críticas para el lanzamiento. Ocupan el segundo lugar en su lista de prioridades.
  • C (podría tener). Características del producto que son deseables pero no necesarias.
  • W (no tendrá). Normalmente, estas características no se implementarán en una versión actual. Sin embargo, pueden incluirse en una etapa futura de desarrollo.

Si parece difícil, para tratar de conseguirlo con el ejemplo fácil de entender:

Vamos a sumergirnos en un caso cursi no muy relacionado con la gestión de productos. Imagine que está preocupado por cómo hacer que las reuniones diarias de su equipo de producto sean más productivas y eficientes.

Está planeando alquilar una nueva sala de reuniones para su equipo con asientos adicionales, oportunidades de conferencias y dispositivos de comunicación de alta tecnología para celebrar las reuniones diarias de pie de forma más eficiente.

La sala que ya tiene es demasiado estrecha, no es tan cómoda como podría ser y no está adaptada para celebrar conferencias remotas de alta calidad con colegas y socios de otros países.

Así que, definiendo las prioridades según el método MoSCoW, obtendrá:

  • M: una nueva sala espaciosa, asientos cómodos, una gran mesa redonda y un sistema de comunicación universal completo.
  • S: asientos adicionales, movilidad ilimitada, un sistema de ventilación de alta calidad, pizarras blancas y rotafolios cómodos, iluminación suficiente.
  • C: una máquina de café ultramoderna para las pausas del café, pegatinas y flotadores, cuadernos extra.
  • W: papeles pintados de tonos suaves, enchufes extra, un gran sofá rojo para relajarse.

¿Cuáles son los beneficios de esta técnica?

El método MoSCoW ayuda a ordenar y clasificar los artículos de su producto para obtener un resultado exitoso. El método se basa en la opinión experta de su equipo. Es fácil y rápido de completar y define las prioridades de las características que están en progreso.

Aprenda más sobre la técnica MoSCoW.

Modelo Kano

Si se preocupa por priorizar la satisfacción y el deleite del cliente, el modelo Kano es una de las opciones más excelentes.

Los gerentes de producto pueden admitir que muy a menudo, su backlog de características parece interminable, pero sinceramente quieren crear una hoja de ruta del producto con las características adecuadas. A pesar de esto, todavía hay muchas preguntas: ¿Cómo medir la satisfacción? ¿Cómo elegir qué construir para proporcionarla? ¿Cómo ir más allá de la satisfacción para llegar al pleno deleite? El Modelo Kano es una poderosa herramienta de priorización para guiar a través de estas preguntas.

Noriaki Kano desarrolló la teoría de Kano sobre el desarrollo de productos y la satisfacción del cliente en la década de 1980.Hay tres premisas, según el modelo:

  • La satisfacción que refleja el disfrute del cliente de las características del producto depende del nivel de funcionalidad proporcionada.
  • Reacción del cliente. Las características se pueden clasificar, dependiendo de cómo los clientes reaccionan al nivel de funcionalidad proporcionada.
  • Sentimientos del cliente – se trata de cómo los clientes se sienten acerca de una característica a través de cuestionarios.

El autor identifica tres componentes principales del perfil de calidad:

1) Básico. Que corresponde a las características fundamentales del producto.

2) Esperado. Que corresponde a los atributos “cuantitativos” del producto.

3) Atractivo. Que corresponde a las características admirables del producto.

Ayudan a comprender las perspectivas de los clientes sobre las características del producto evaluando su satisfacción y sentimiento.

Descubra más detalles del popular Modelo Kano.

Sistema de puntuación RICE

El sistema de puntuación RICE parece uno de los modelos más reivindicados para las necesidades del product manager en la actualidad. Si te encuentras por primera vez con este acrónimo, aquí tienes su breve explicación:

RICE incluye los siguientes componentes: Alcance, Impacto, Confianza y Esfuerzo.

Es necesario combinar estos factores para obtener la puntuación RICE.

  • El alcance consiste en medir un número de personas/eventos por periodo. El factor de alcance tiene como objetivo estimar a cuántas personas afectará cada característica o proyecto dentro de un período específico y cuántos clientes verán los cambios.
  • El impacto muestra qué contribución da la característica al producto. El valor se entiende de forma diferente en cada producto concreto. Para un producto SaaS B2B, por ejemplo, las características obtienen un alto Valor si: mejoran la conversión de prueba a pago, ayudan a atraer nuevos usuarios, ayudan a mantener a los usuarios actuales, etc.
  • La confianza puede medirse con una escala de porcentajes. Si cree que un proyecto podría tener un gran impacto pero no tiene datos que lo respalden, la certeza le permite controlar eso.
  • Los esfuerzos estiman la cantidad total de tiempo que una característica requerirá de todos los miembros del equipo para avanzar rápidamente y tener un impacto con la menor cantidad de esfuerzo. El factor de esfuerzo se estima como un número de “meses-persona”, semanas u horas, dependiendo de las necesidades. Es el trabajo que un miembro del equipo puede hacer en un mes concreto.

Entre en los detalles del sistema de puntuación RICE.

Modelo de puntuación RICE

El modelo de puntuación RICE le permite hacer las cosas y priorizar las características de su producto sin requisitos adicionales. Tienes que calcular la puntuación por cada idea, según la siguiente fórmula:

  • El impacto muestra en qué medida tu hipótesis afecta a la métrica clave que intentas mejorar.
  • La confianza se refiere a lo seguro que estás de todas tus estimaciones, tanto del impacto como del esfuerzo.
  • La facilidad demuestra la facilidad de implementación. Es una estimación de cuánto esfuerzo y recursos se necesitan para poner en práctica esta idea.

Los valores se califican en una escala relativa de 1 a 10 para no sobrevalorar ninguno de ellos. Elija lo que significa 1-10, siempre y cuando la calificación se mantenga consistente.

El objetivo crucial de la puntuación ICE es evitar que se empantane tratando de afinar demasiado la puntuación. Este enfoque de priorización es lo suficientemente bueno para hacer el trabajo.

Aprenda más sobre la técnica de puntuación ICE.

Puntuación ponderada por criterios propios

Este enfoque avanzado para la priorización ayuda a decidir objetivamente qué características e ideas de producto son las siguientes.

Un sistema de puntuación es una manera conveniente y de bajo costo para determinar el valor relativo de cualquier número de cosas. Con la ayuda de la puntuación ponderada, usted clasifica las características o ideas de su producto con un marco de beneficio versus coste en función de una serie de criterios y aplica las puntuaciones obtenidas para definir las iniciativas que deben recortarse.

De acuerdo con los objetivos de su producto y la estrategia global, puede elegir criterios particulares.

Puede ser, por ejemplo (en términos de beneficios potenciales):

  • Adquirir nuevos clientes
  • Aumentar los ingresos
  • Retener a los clientes actuales
  • Añadir valor, etc.

En términos de costes, puede puntuar el tiempo y el coste de desarrollo, el tiempo y el coste de implementación, los costes operativos, etc.

La idea principal de este método de priorización es cuantificar cada iniciativa que compite en su lista para ayudarle a priorizar la hoja de ruta del producto.

Las empresas aplican la puntuación ponderada para evaluar lo que creen que es el impacto relativo en los objetivos estratégicos para las nuevas características.

Si quiere saber más sobre la puntuación ponderada, no dude en aprender el tutorial detallado.

¿Quiere más?

Cada una de estas técnicas parece útil y eficaz para diferentes necesidades de gestión de productos. Después de haber probado todas ellas, sin duda encontrará la mejor opción. Sin embargo, incluso si esto no sucede, tiene la oportunidad de probar otros enfoques de priorización. Intente aplicar técnicas como el Despliegue de la Función de Calidad, el Mapeo de Historias, la metodología KJ, los “cubos de características” y otras.

¿Quiere saber más sobre ellas? Bueno, supongo que es el momento de planificar el próximo post al respecto 😉

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