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6 Tecniche di prioritizzazione per farti smettere di lavorare sulle cose sbagliate

Originariamente pubblicato da Alexander Sergeev il 13 febbraio 2019 6,478 letture

Sapere come dare priorità alle idee e alle caratteristiche in modo efficiente è una delle più grandi sfide del product management moderno.

Anche i product manager più esperti quando pianificano le loro roadmap possono essere preoccupati di come decidere su cosa lavorare prima. Come parte essenziale della strategia di prodotto, la prioritizzazione merita di essere studiata e migliorata in modo permanente. Nel mio recente post, ho appena condiviso alcune intuizioni su come gestire la strategia di prodotto, quindi ora è il momento di elaborare la prioritizzazione che aiuta a risolvere molti problemi.

Perché la prioritizzazione è una sfida per i product manager? Ecco alcune ragioni:

  • Spesso ci concentriamo sulle caratteristiche intelligenti, invece delle caratteristiche che hanno un impatto diretto sui nostri obiettivi.
  • Spesso ci immergiamo disperatamente in nuove caratteristiche, invece delle caratteristiche del prodotto di cui siamo già sicuri.
  • A volte non consideriamo lo sforzo aggiuntivo che una caratteristica richiederà rispetto ad un’altra.
  • È più piacevole lavorare su idee che useremmo da soli, invece di caratteristiche di ampia portata, e così via.

L’abilità di prioritizzazione significa ottenere di più dal tempo limitato. Come scegliere il modo migliore per dare priorità tra i vari approcci, metodologie e framework?

Qui combino alcuni dei migliori approcci su come dare priorità alle caratteristiche del prodotto in una lista di base.

6 tecniche di prioritizzazione che ti faranno impazzire nel 2019

Un modo semplice e facile per capire il concetto di Valore e Sforzo è quello di visualizzarlo su una matrice 2×2.

La matrice 2×2 di prioritizzazione Lean aiuta nel processo decisionale e nell’identificare ciò che è importante o rischioso e dove dirigere gli sforzi. Questa matrice è di solito associata alla classica matrice di Eisenhower.

La matrice 2×2 è ampiamente usata per la prioritizzazione delle caratteristiche nella gestione del prodotto in quanto aiuta a ordinare tutti gli elementi e mettere le cose in ordine.

Basta disegnare un grande segno “più” su una lavagna bianca e segnare “Valore” e “Sforzo” lungo gli assi verticali e orizzontali o usare qualsiasi potente strumento di gestione del prodotto con una struttura integrata basata sulla matrice.

Confrontare la combinazione di Valore e Sforzo aiuta a dare priorità ai compiti meglio e scegliere i più importanti per lo sviluppo. Il valore dimostra quale valore di business la caratteristica può portare al vostro prodotto; lo sforzo misura le risorse necessarie per completare il compito.

Dovete rivedere la matrice regolarmente e riequilibrarla quando necessario – gli elementi considerati di basso valore alcuni mesi fa possono ora essere di valore più alto rispetto ad altre caratteristiche sul backlog.

La matrice può essere usata come base per gli altri approcci popolari di prioritizzazione, come Valore vs Rischio, Valore vs Costo, Valore vs Complessità.

Entra nei dettagli del metodo Lean Prioritization.

Tecnica di PrioritizzazioneMoSCoW

MoSCoW è uno dei metodi più semplici per la prioritizzazione dei requisiti. Il suo nome non ha nulla in comune con la capitale della Russia. L’acronimo MSCW (must, should, could, would) è stato annunciato per la prima volta nel 1994 da Dai Clegg. Poi la gente ha aggiunto la doppia “o” per rendere l’acronimo pronunciabile.

Il metodo di prioritizzazione permette di categorizzare la vostra lista di requisiti, idee o caratteristiche nei seguenti set:

  • M (must have). Nella soluzione finale, queste caratteristiche devono essere soddisfatte e non negoziabili. Il vostro prodotto fallirà senza di esse.
  • S (dovrebbe avere). Queste caratteristiche hanno un’alta priorità ma non sono critiche per il lancio. Occupano il 2° posto nella vostra lista di priorità.
  • C (potrebbe avere). Caratteristiche del prodotto che sono desiderabili ma non necessarie.
  • W (non avrà). Tipicamente, queste caratteristiche non saranno implementate in una release corrente. Tuttavia, potrebbero essere incluse in una fase futura di sviluppo.

Se sembra difficile, provare a capirlo con l’esempio facile da capire:

Tuffiamoci in un caso smielato non fortemente legato al product management. Immaginate di essere preoccupati di come rendere le riunioni quotidiane del vostro team di prodotto più produttive ed efficienti.

Stai pianificando di affittare una nuova sala riunioni per il tuo team con posti a sedere extra, opportunità di conferenze e dispositivi di comunicazione high-tech per tenere gli stand-up quotidiani in modo più efficiente.

La sala che hai già è troppo angusta, non così comoda come potrebbe essere e non adatta a tenere conferenze remote di alta qualità con colleghi e partner di altri paesi.

Quindi, definendo le priorità secondo il metodo MoSCoW, otterrete:

  • M: una nuova sala spaziosa, sedili comodi, una grande tavola rotonda e un sistema di comunicazione universale completo.
  • S: sedili extra, mobilità illimitata, un sistema di ventilazione di alta qualità, lavagne e flipchart comodi, illuminazione sufficiente.
  • C: una macchina da caffè ultramoderna per le pause caffè, adesivi e galleggianti, quaderni extra.
  • W: carte da parati dai toni morbidi, prese extra, un grande divano rosso per rilassarsi.

Quali sono i vantaggi di questa tecnica?

Il metodo MoSCoW aiuta a classificare e a classificare i tuoi articoli per ottenere un risultato positivo. Il metodo si basa sull’opinione esperta del tuo team. È facile e veloce da completare e definisce le priorità delle caratteristiche che sono in corso.

Scopri di più sulla tecnica MoSCoW.

Modello Kano

Se ti interessa dare priorità alla soddisfazione e al piacere del cliente, il modello Kano è una delle opzioni più eccellenti.

I product manager possono ammettere che molto spesso il loro feature backlog sembra infinito, ma vogliono sinceramente creare una roadmap di prodotto con le caratteristiche giuste. Nonostante questo, ci sono ancora molte domande: Come misurare la soddisfazione? Come scegliere cosa costruire per fornirla? Come andare oltre la soddisfazione verso il piacere completo? Il modello Kano è un potente strumento di prioritizzazione per guidare attraverso queste domande.

Noriaki Kano ha sviluppato la teoria Kano dello sviluppo del prodotto e della soddisfazione del cliente negli anni ’80.Ci sono tre premesse, secondo il modello:

  • La soddisfazione che riflette le caratteristiche del prodotto di gradimento del cliente dipende dal livello di funzionalità fornita.
  • Reazione del cliente. Le caratteristiche possono essere categorizzate, a seconda di come i clienti reagiscono al livello di funzionalità fornito.
  • Sentimenti dei clienti – si tratta di come i clienti sentono una caratteristica attraverso questionari.

L’autore identifica tre componenti principali del profilo di qualità:

1) Base. Che corrisponde alle caratteristiche fondamentali del prodotto.

2) Atteso. Che dovrebbe corrispondere agli attributi “quantitativi” del prodotto.

3) Attraente. Questo corrisponde alle caratteristiche ammirevoli del prodotto.

Aiutano a capire le prospettive dei clienti sulle caratteristiche del prodotto valutando la loro soddisfazione e sentimento.

Scopri maggiori dettagli del popolare Modello Kano.

RICE Scoring

Il sistema di punteggio RICE sembra uno dei modelli più richiesti per le esigenze del product manager al giorno d’oggi. Se incontrate per la prima volta questo acronimo, ecco la sua breve spiegazione:

RICE include i seguenti componenti: Reach, Impact, Confidence, and Effort.

È necessario combinare questi fattori per ottenere il punteggio RICE.

  • Reach riguarda la misurazione di un numero di persone/eventi per periodo. Il fattore Reach ha lo scopo di stimare quante persone ogni caratteristica o progetto influenzerà in un periodo specifico e quanti clienti vedranno i cambiamenti.
  • L’impatto mostra il contributo che la caratteristica dà al prodotto. Il valore è inteso diversamente in ogni prodotto particolare. Per un prodotto SaaS B2B, per esempio, le caratteristiche ottengono un alto valore se: migliorano la conversione trial-to-paid, aiutano ad attrarre nuovi utenti, aiutano a mantenere gli utenti attuali, ecc.
  • La fiducia può essere misurata con una scala percentuale. Se pensate che un progetto potrebbe avere un impatto enorme ma non avete dati per sostenerlo, la certezza vi permette di controllarlo.
  • Gli sforzi stimano la quantità totale di tempo che una caratteristica richiederà a tutti i membri del team per muoversi rapidamente e avere un impatto con il minimo sforzo. Il fattore sforzo è stimato come un numero di “persone-mese”, settimane o ore, a seconda delle necessità. È il lavoro che un membro del team può fare in un mese specifico.

Scopri i dettagli del sistema di punteggio RICE.

ICE Score Model

Il modello di punteggio RICE ti permette di fare le cose e dare priorità alle caratteristiche del tuo prodotto senza requisiti extra. Devi calcolare il punteggio per ogni idea, secondo la seguente formula:

  • Impatto ti mostra quanto la tua ipotesi influenza la metrica chiave che stai cercando di migliorare.
  • Confidenza riguarda quanto sei sicuro di tutte le tue stime – sia sull’impatto che sullo sforzo.
  • La facilità dimostra la facilità di implementazione. È una stima di quanto sforzo e risorse sono necessarie per implementare questa idea.

I valori sono valutati su una scala relativa da 1 a 10 in modo da non pesare troppo su nessuno di essi. Scegliete cosa significa 1-10, purché la valutazione rimanga coerente.

L’obiettivo cruciale dell’ICE scoring è di evitare che vi impantaniate nel cercare di sintonizzare troppo il punteggio. Questo approccio di prioritizzazione è abbastanza buono per fare il lavoro.

Impara di più sulla tecnica di punteggio ICE.

Ponderazione del punteggio per criteri propri

Questo approccio avanzato per la prioritizzazione aiuta a decidere obiettivamente quali caratteristiche e idee di prodotto eseguire dopo.

Un sistema di punteggio è un modo conveniente e a basso costo per determinare il valore relativo di qualsiasi numero di cose. Portate questo punteggio al livello avanzato!

Con l’aiuto del Weighted Scoring, classificate le vostre caratteristiche o idee di prodotto con un quadro di benefici contro costi su una serie di criteri e applicate i punteggi che avete ottenuto per definire quali iniziative tagliare.

Secondo i vostri obiettivi di prodotto e la strategia globale, potete scegliere criteri particolari.

Può essere, per esempio (in termini di benefici potenziali):

  • Acquisire nuovi clienti
  • Aumentare il reddito
  • Rimanere i clienti attuali
  • Aggiungi valore, ecc.

In termini di costi, puoi segnare il tempo e il costo dello sviluppo, il tempo e il costo dell’implementazione, i costi operativi e così via.

L’idea principale di questo metodo di prioritizzazione è di quantificare ogni iniziativa concorrente sulla tua lista per aiutarti a dare priorità alla roadmap del prodotto.

Le aziende applicano il Weighted scoring per valutare quello che pensano sia l’impatto relativo sugli obiettivi strategici per le nuove caratteristiche.

Se volete sapere di più sul Weighted scoring, sentitevi liberi di imparare il tutorial dettagliato.

Vuoi di più?

Ognuna di queste tecniche sembra utile ed efficace per diverse esigenze di product management. Dopo averle provate tutte, troverete sicuramente l’opzione migliore. Tuttavia, anche se questo non accade, avete la possibilità di provare altri approcci di prioritizzazione. Provate ad applicare tecniche come Quality Function Deployment, Story Mapping, metodologia KJ, “Feature buckets” e altre.

Vuoi saperne di più? Beh, credo che sia il momento per me di pianificare il prossimo post sull’argomento;)

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