Articles

6 Prioritization Techniques to Make You Stop Working on the Wrong Stuff

Originally published by Alexander Sergeev on 13 lutego 2019 6,478 odczytów
.

Wiedza, jak skutecznie nadawać priorytety pomysłom i funkcjom, jest jednym z największych wyzwań w nowoczesnym zarządzaniu produktem.

Nawet najbardziej doświadczeni menedżerowie produktu podczas planowania swoich map drogowych mogą mieć obawy, jak zdecydować, nad czym pracować w pierwszej kolejności. Jako istotna część strategii produktowej, priorytetyzacja jest warta stałego badania i doskonalenia. W moim ostatnim wpisie podzieliłem się kilkoma spostrzeżeniami na temat zarządzania strategią produktu, więc teraz nadszedł czas, aby omówić priorytetyzację, która pomaga rozwiązać wiele problemów.

Dlaczego priorytetyzacja jest wyzwaniem dla menedżerów produktu? Oto kilka powodów:

  • Często skupiamy się na inteligentnych funkcjach, zamiast na funkcjach, które bezpośrednio wpływają na nasze cele.
  • Często desperacko zanurzamy się w nowych funkcjach, zamiast w funkcjach produktu, co do których jesteśmy już pewni.
  • Czasami nie bierzemy pod uwagę dodatkowego wysiłku, jakiego będzie wymagała jedna funkcja w stosunku do innej.
  • Większą przyjemność sprawia nam praca nad pomysłami, które sami byśmy wykorzystali, zamiast nad funkcjami o dużym zasięgu, i tak dalej.

Umiejętność priorytetyzacji oznacza uzyskanie więcej z ograniczonego czasu. Jak wybrać najlepszy sposób ustalania priorytetów spośród różnych podejść, metodologii i frameworków?

Połączę tutaj niektóre z najlepszych podejść do ustalania priorytetów cech produktu w jedną podstawową listę.

6 Prioritization Techniques That Will Rock You in 2019

Prostym i łatwym sposobem na zrozumienie koncepcji wartości i wysiłku jest jej wizualizacja na macierzy 2×2.

2×2 macierz priorytetyzacji Lean pomaga w podejmowaniu decyzji i określaniu, co jest ważne lub ryzykowne i gdzie skierować wysiłki. Macierz ta jest zwykle kojarzona z klasyczną macierzą Eisenhowera.

Macierz 2×2 jest szeroko stosowana do priorytetyzacji funkcji w zarządzaniu produktem, ponieważ pomaga uporządkować wszystkie elementy i uporządkować rzeczy.

Wystarczy tylko narysować duży znak “plus” na tablicy i zaznaczyć “Wartość” i “Wysiłek” wzdłuż osi pionowej i poziomej lub użyć dowolnego potężnego narzędzia do zarządzania produktem z wbudowaną strukturą opartą na macierzy.

Porównanie kombinacji Wartości i Wysiłku pomaga lepiej priorytetyzować zadania i wybrać najważniejsze do rozwoju. Wartość pokazuje, jaką wartość biznesową dana cecha może wnieść do produktu; nakład pracy mierzy zasoby potrzebne do wykonania zadania.

Musisz regularnie przeglądać macierz i w razie potrzeby ją równoważyć – elementy uznane za mało wartościowe kilka miesięcy temu mogą teraz mieć wyższą wartość w porównaniu z innymi cechami w backlogu.

Macierz może być używana jako podstawa dla innych popularnych podejść do priorytetyzacji, takich jak Value vs Risk, Value vs Cost, Value vs Complexity.

Zanurz się w szczegóły metody Lean Prioritization.

Technika priorytetyzacji MoSCoW

MoSCoW jest jedną z najprostszych metod priorytetyzacji wymagań. Jej nazwa nie ma nic wspólnego ze stolicą Rosji. Akronim MSCW (must, should, could, would) został po raz pierwszy ogłoszony w 1994 roku przez Dai Clegga. Potem ludzie dodali podwójne “o”, aby akronim był wymawialny.

Metoda priorytetyzacji pozwala skategoryzować listę wymagań, pomysłów lub cech w następujące zestawy:

  • M (must have). W ostatecznym rozwiązaniu, te cechy muszą być spełnione i nienegocjowalne. Bez nich Twój produkt zawiedzie.
  • S (should have). Te cechy mają wysoki priorytet, ale nie są krytyczne dla uruchomienia. Zajmują drugie miejsce na Twojej liście priorytetów.
  • C (could have). Cechy produktu, które są pożądane, ale nie są konieczne.
  • W (won’t have). Zazwyczaj te cechy nie zostaną zaimplementowane w bieżącym wydaniu. Mogą jednak zostać uwzględnione w przyszłym etapie rozwoju.

Jeśli wygląda to trudno, spróbujmy to zrozumieć na łatwym do zrozumienia przykładzie:

Zanurzmy się w tandetnym przypadku, który nie jest silnie związany z zarządzaniem produktem. Wyobraź sobie, że martwisz się, jak sprawić, aby codzienne spotkania Twojego zespołu produktowego były bardziej produktywne i efektywne.

Planujesz wynająć nową salę konferencyjną dla swojego zespołu z dodatkowymi miejscami siedzącymi, możliwościami konferencyjnymi i zaawansowanymi technologicznie urządzeniami komunikacyjnymi, aby codzienne spotkania były bardziej efektywne.

Pomieszczenie, które już posiadasz, jest zbyt ciasne, nie tak wygodne, jak mogłoby być, i nie jest przystosowane do prowadzenia wysokiej jakości zdalnych konferencji z kolegami i partnerami z innych krajów.

Więc, określając priorytety zgodnie z metodą MoSCoW, otrzymasz:

  • M: nową przestronną salę, wygodne siedzenia, duży okrągły stół i w pełni uniwersalny system komunikacji.
  • S: dodatkowe siedzenia, nieograniczoną mobilność, wysokiej jakości system wentylacji, wygodne tablice i flipcharty, wystarczające oświetlenie.
  • C: ultranowoczesny ekspres do kawy na przerwy kawowe, naklejki i floatery, dodatkowe notatniki.
  • W: tapety w miękkich odcieniach, dodatkowe gniazdka, duża czerwona sofa do relaksu.

Jakie korzyści płyną z tej techniki?

Metoda MoSCoW pomaga uszeregować i sklasyfikować elementy produktu, aby uzyskać pomyślny wynik. Metoda ta oparta jest na opinii ekspertów z Twojego zespołu. Jest łatwa i szybka do wykonania oraz określa priorytety funkcji, które są w trakcie realizacji.

Dowiedz się więcej o technice MoSCoW.

Model Kano

Jeśli zależy Ci na ustaleniu priorytetów satysfakcji i zachwytu klienta, model Kano jest jedną z najdoskonalszych opcji.

Menedżerowie produktu mogą przyznać, że bardzo często ich feature backlog wydaje się nie mieć końca, ale szczerze chcą stworzyć mapę drogową produktu z właściwymi funkcjami. Mimo to, wciąż pojawia się wiele pytań: Jak mierzyć satysfakcję? Jak wybrać, co zbudować, aby ją zapewnić? Jak wyjść poza satysfakcję w kierunku pełnego zachwytu? Model Kano jest potężnym narzędziem do ustalania priorytetów, które pomaga przejść przez te pytania.

Noriaki Kano opracował teorię Kano dotyczącą rozwoju produktu i satysfakcji klienta w latach 80. Według modelu istnieją trzy przesłanki:

  • Satysfakcja, która odzwierciedla cechy produktu cieszące klienta, zależy od poziomu dostarczonej funkcjonalności.
  • Reakcja klienta. Cechy mogą być skategoryzowane, w zależności od tego, jak klienci reagują na poziom dostarczonej funkcjonalności.
  • Odczucia klientów – chodzi o to, jak klienci czują się na temat danej cechy poprzez ankiety.

Autor identyfikuje trzy główne składniki profilu jakości:

1) Podstawowy. Odpowiada to podstawowym cechom produktu.

2) Oczekiwany. Powinien odpowiadać “ilościowym” cechom produktu.

3) Atrakcyjny. Odpowiada to godnym podziwu cechom produktu.

Pomagają one zrozumieć punkt widzenia klientów na cechy produktu poprzez ocenę ich satysfakcji i sentymentu.

Odkryj więcej szczegółów popularnego Modelu Kano.

Scoring RICE

System scoringowy RICE wygląda jak jeden z najbardziej roszczeniowych modeli na potrzeby menedżera produktu w dzisiejszych czasach. Jeśli po raz pierwszy spotkasz się z tym akronimem, oto jego krótkie wyjaśnienie:

RICE obejmuje następujące komponenty: Reach, Impact, Confidence i Effort.

Trzeba połączyć te czynniki, aby uzyskać swój wynik RICE.

  • Reach dotyczy pomiaru liczby osób/zdarzeń w danym okresie. Współczynnik zasięgu ma na celu oszacowanie, na ile osób wpłynie każda cecha lub projekt w określonym czasie oraz ilu klientów zauważy zmiany.
  • Wpływ pokazuje, jaki wkład dana cecha wnosi do produktu. Wartość jest różnie rozumiana w każdym konkretnym produkcie. Dla produktu B2B SaaS, na przykład, cechy mają wysoką wartość, jeśli: poprawiają konwersję z triala na płatność, pomagają przyciągnąć nowych użytkowników, pomagają utrzymać obecnych użytkowników, itp.
  • Zaufanie może być mierzone za pomocą skali procentowej. Jeśli myślisz, że projekt może mieć ogromny wpływ, ale nie masz danych na jego poparcie, pewność pozwala Ci to kontrolować.
  • Wysiłek szacuje całkowitą ilość czasu, jaką dana funkcja będzie wymagała od wszystkich członków zespołu, aby poruszać się szybko i mieć wpływ przy jak najmniejszym wysiłku. Czynnik wysiłku jest szacowany jako liczba “osobo-miesięcy”, tygodni lub godzin, w zależności od potrzeb. Jest to praca, którą jeden członek zespołu może wykonać w danym miesiącu.

Zanurz się w szczegóły systemu punktacji RICE.

Model punktacji RICE

Model punktacji RICE umożliwia załatwianie spraw i nadawanie priorytetów cechom produktu bez dodatkowych wymagań. Musisz obliczyć wynik dla każdego pomysłu, zgodnie z następującym wzorem:

  • Wpływ pokazuje, jak bardzo Twoja hipoteza wpływa na kluczową metrykę, którą próbujesz poprawić.
  • Zaufanie dotyczy tego, jak bardzo jesteś pewny wszystkich swoich szacunków – zarówno wpływu, jak i wysiłku.
  • Łatwość pokazuje łatwość wdrożenia. Jest to oszacowanie, jak wiele wysiłku i zasobów jest potrzebnych do wdrożenia tego pomysłu.

Wartości są oceniane w skali względnej od 1 do 10, tak aby nie przesadzić z wagą żadnej z nich. Wybierz, co oznacza 1-10, tak długo, jak ocena pozostaje spójna.

Kluczowym celem punktacji ICE jest zapobieżenie utknięciu w próbie zbytniego dostrojenia wyniku. To podejście do priorytetyzacji jest wystarczająco dobre, aby wykonać zadanie.

Dowiedz się więcej o technice punktacji ICE.

Weighted Scoring by Own Criteria

To zaawansowane podejście do priorytetyzacji pomaga obiektywnie zdecydować, które cechy i pomysły na produkt są następne.

System punktacji jest wygodnym i tanim sposobem na określenie względnej wartości dowolnej liczby rzeczy. Przenieś tę punktację na poziom zaawansowany!

Z pomocą punktacji ważonej uszeregujesz cechy lub pomysły produktów w oparciu o stosunek korzyści do kosztów na podstawie wielu kryteriów i zastosujesz uzyskaną punktację do określenia, które inicjatywy należy wyciąć.

Zgodnie z celami Twojego produktu i globalną strategią, możesz wybrać konkretne kryteria.

Mogą to być na przykład (pod względem potencjalnych korzyści):

  • Pozyskiwanie nowych klientów
  • Zwiększanie przychodów
  • Utrzymywanie obecnych klientów
  • Dodawanie wartości, itp.

W zakresie kosztów, można punktować czas i koszt rozwoju, czas i koszt wdrożenia, koszty operacyjne i tak dalej.

Główną ideą tej metody priorytetyzacji jest ilościowe określenie każdej konkurencyjnej inicjatywy na liście, aby pomóc w priorytetyzacji mapy drogowej produktu.

Firmy stosują punktację ważoną, aby ocenić względny wpływ nowych funkcji na cele strategiczne.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o punktacji ważonej, zapoznaj się ze szczegółowym samouczkiem.

Chcesz więcej?

Każda z tych technik wydaje się przydatna i skuteczna w przypadku różnych potrzeb związanych z zarządzaniem produktem. Po wypróbowaniu wszystkich z nich, na pewno znajdziesz najlepszą opcję. Jednak nawet jeśli tak się nie stanie, masz szansę wypróbować inne podejścia do priorytetyzacji. Spróbuj zastosować takie techniki jak Quality Function Deployment, Story Mapping, metodologię KJ, “Feature buckets” i inne.

Czy chcesz wiedzieć o nich więcej? No to chyba czas zaplanować kolejny wpis na ten temat 😉

Tagi

Dołącz do Hacker Noon

Załóż bezpłatne konto, aby odblokować niestandardowe doświadczenie czytelnicze.