Articles

Trudna prawda o pracy w startupie

Zarządzanie

Oto kilka oczekiwań, które twój zespół chciałby znać, zanim dołączył do twojej firmy.

Apr 29, 2020 – 9 min read

.

Photo by Johnson Wang on Unsplash

Każdy menedżer zna niepokój, który towarzyszy pytaniu, ‘Czy wystarczająco jasno określiłem oczekiwania?

Często jednak członkowie zespołu walczą, a sprawy nie idą zgodnie z planem. Odpowiedź często brzmi: ‘Nie! Potrzebujemy jaśniejszych oczekiwań!’

Kiedy oczekiwania nie są spełniane, wszyscy stają się trochę bardziej nieszczęśliwi. Tom Magliozzi ilustruje to w swoim słynnym równaniu:

Szczęście = Rzeczywistość (minus) Oczekiwania.

Ale dlaczego oczekiwania są tak trudne do ustalenia?

Jednym z problemów jest to, że wielu z nich nawet nie rozpoznajemy, dopóki nie staną się niespełnione – wtedy właśnie nagle zwracają naszą uwagę. A jeśli weźmiemy pod uwagę, jak skomplikowane jest prawdziwe życie, zawsze znajdzie się jedno oczekiwanie, które prześlizgnie się przez sieć.

Dużym błędnym przekonaniem na temat ustalania oczekiwań jest to, że jest to monolog od osoby określającej oczekiwania do osoby je odbierającej. Ale w większości przypadków jest to dialog.

Wszyscy cierpimy z powodu “klątwy wiedzy”, w której nieświadomie zakładamy, że inni ludzie wiedzą rzeczy, które my wiemy. Aby temu przeciwdziałać, musimy być chętni do dzielenia się informacjami i zadawania pytań w obu kierunkach.

Praca w charakterze trenera prezesów dała mi wgląd w powszechne, ale subtelne oczekiwania, które wymagają czasu, aby stać się jasne – i zazwyczaj dopiero wtedy, gdy oczekiwania nie zostały spełnione.

Dlatego dzielę się niektórymi z rzadko wypowiadanych na głos oczekiwań, które mogą istnieć w Twojej firmie. Mam nadzieję, że sprowokują one dialog pomiędzy menedżerami i kolegami z zespołu i pomogą wyjaśnić ukryte oczekiwania, zanim staną się problemami. Pomyśl o tym jak o notatce, której nigdy nie otrzymałeś.

Nie jest to kompletna lista, ani też lista uniwersalna – wiele z tych oczekiwań może nie mieć zastosowania w Twojej firmie. Jednak dość szybko zauważysz, że istnieje pewien motyw przewodni:

Oczekiwaniem numer jeden w startupie jest to, że będziesz proaktywny.

Mając to na uwadze, oto 24 ukryte oczekiwania, które możesz znaleźć w swoim startupie.

Zarządzanie własną pracą

Większość startupów nie ma działu HR, a onboarding jest rutynowo zapominany, szczególnie na wczesnych etapach. Zrób listę dokumentów, które będą ci potrzebne przed dołączeniem do zespołu, a kiedy już do niego dołączysz, zaproś kolegów na kawę, aby lepiej zrozumieć ich role. Jeśli Twój startup ma README, przeczytaj je! Możesz nawet pójść o krok dalej i stworzyć źródło informacji dla swojego przyszłego współpracownika. Pracownicy, którzy sami wprowadzają się na rynek, natychmiast wyróżniają się na tle kierownictwa jako godsend.

2) Usuń lub zignoruj blokery

Za blokowaniem zawsze stoi jakiś powód. Może brakuje Ci informacji, danych lub zgody, aby iść naprzód. Musisz jednak wymyślić zaradny sposób, aby kontynuować postęp. W większości przypadków błędy są bardziej wartościowe niż brak działania, więc nie bój się ich popełniać.

3) Automatyzuj powtarzające się zadania

Każdy inżynier zna akronim “DRY” – Don’t Repeat Yourself. Złą formą jest powielanie linii kodu, gdy można je zawinąć w jedną funkcję. To samo odnosi się do pracy w ogóle. Jeśli masz do czynienia z ciągłym, powtarzającym się zadaniem, szukaj sposobów na jego zautomatyzowanie. Jeśli spóźniłeś się na przyjęcie zautomatyzowanego przepływu pracy, sprawdź Zapier.

4) Zaadoptuj problem

Bądźmy szczerzy: każdy startup ma więcej problemów niż ludzi … a koledzy z zespołu, którzy przyjmują problemy bez pytania, są najbardziej wartościowi.

Jeśli złapiesz się na tym, że myślisz: “Ktoś powinien to naprawić”, tym kimś prawdopodobnie jesteś ty.

Zarządzanie swoim menedżerem

Im wcześniej szukasz informacji zwrotnej, tym taniej jest się do niej dostosować. Na tym opiera się cała idea MVP (minimal viable product), ale ma to zastosowanie również w pracy. Wyobraź sobie, że jesteś poproszony o napisanie prezentacji. Jednym z podejść jest pokazanie swojej prezentacji tylko wtedy, gdy jest ona “doskonała”. Ale lepszym podejściem jest uzyskanie najpierw informacji zwrotnej na temat konspektu, nawet jeśli jest to nieprzyjemne.

6) Informacja zwrotna w górę

Prawdopodobnie myślisz sobie: “To niemożliwe! Jak mam przekazać informację zwrotną mojemu menedżerowi?”. Bez względu na to, jak trudne się to wydaje, Twój menedżer prawie na pewno będzie oczekiwał, że będziesz je przekazywał, jeśli je masz. Wielu menedżerów – być może naiwnie – myśli, że łatwo z nimi rozmawiać, ale w każdym przypadku, jeśli nie przekażesz informacji zwrotnej, nie będą wiedzieć o żadnych problemach i nic się nie zmieni. W najbliższej rozmowie jeden na jeden przetestuj wody w następujący sposób: ‘Jest coś, o czym chciałem cię uświadomić. Czy teraz jest dobry moment?”

7) Rozliczaj się z postępów

Odpowiedzialność oznacza po prostu zdawanie relacji z tego, co się dzieje. Brzmi to dość prosto, ale kiedy ktoś prosi Cię o wyjaśnienie, co się dzieje, może to być przerażające (szczególnie, gdy Twoja odpowiedź prawdopodobnie będzie brzmiała “wolniej niż oczekiwano”). Powinieneś oczekiwać odpowiedzi na trudne pytania, zwłaszcza te trzy, które uruchamiają pętlę odpowiedzialności:

  • Co zrobisz?
  • Kiedy to zrobisz?
  • Skąd będę wiedzieć?

8) Dostosuj się do stylu szefa

Niektórzy menedżerowie są praktyczni. Lubią być na bieżąco, być może poprzez podsumowującą wiadomość e-mail (często nazywaną EOD lub EOW). Inni są zdecydowanie wyłączeni. Chcą, abyś to Ty przejął inicjatywę i wprowadził ich tylko wtedy, gdy utkniesz w martwym punkcie. Jeśli potrafisz wstrzymać się z oceną, który styl jest “najlepszy” i dostosować się do sposobu działania Twojego menedżera, oboje będziecie szczęśliwsi. Jeśli naprawdę nie możesz sobie poradzić ze stylem zarządzania swojego szefa, możesz być szczęśliwszy, szukając nowego szefa.

9) Przeformułuj skargi jako możliwości poprawy

Nie ma zbyt wiele miejsca na narzekanie w startupie, zwłaszcza gdy jest tak wiele rzeczy, które mogą cię unieszczęśliwić. Zamiast tego przekształć skargę w obserwację – zastanów się nad jej wpływem i spróbuj znaleźć sposób na poprawę sytuacji. Sprawisz wrażenie osoby proaktywnej, a nie negatywnej. Przydatnym pytaniem do przemyślenia jest: “W jaki sposób przyczyniłem się do powstania tej sytuacji?”

10) Asertywność (ale nie za bardzo)

Przedsiębiorcy to asertywna grupa, która często postrzega obronę swoich pomysłów jako wyzwanie. Zaskakująca prawda jest taka, że lubią (i potrzebują) dobrze uzasadnionych wyzwań, a nawet frustrują się, gdy ludzie nie bronią swoich pomysłów. Jeśli nie masz wrodzonej asertywności, szukaj okazji, aby się wykazać, łącząc swoje pomysły z celami. Z drugiej strony, jeśli jesteś naturalnie asertywny, naucz się, kiedy usiąść i słuchać. Dotyczy to również liderów.

11) Znaj produkt, znaj liczby

Możesz nie pracować w zespole ds. produktu, ale powinieneś wiedzieć, czym się zajmuje i jak działa. Podobnie, powinieneś wiedzieć, które metryki są ważne dla biznesu (lub Twojego celu) i jak sobie radzisz. Jeśli Twój startup ma dashboard, zapamiętaj liczby. Jeśli nie, zbuduj go.

12) Poznaj swoich kolegów

Startupy to sport zespołowy i siła jego relacji jest tak samo ważna, jak siła jego jednostek. Szukaj okazji, aby dowiedzieć się o swoich kolegach. Jeśli są imprezy towarzyskie, idź na nie. A jeśli nie ma … cóż, znasz zasady!

Zarządzanie własnym rozwojem

Kiedy jesteś menedżerem w startupie, często wydaje się, że nie ma czasu na szkolenie swojego zespołu. Wykorzystaj to, szukając sposobów na szkolenie siebie i rozwijanie nowych umiejętności.

Jeśli jest coś, czego nie wiesz, Twoim pierwszym przystankiem powinno być Google!

Znajdź kilka wpisów na blogach na ten temat i przeczytaj je. Weź udział w dwugodzinnym kursie online na Udemy. Poszukaj darmowych tutoriali wideo na YouTube. A jeśli nauczysz się czegoś przydatnego, dlaczego nie nauczyć tego swojego zespołu?

14) Znajdź zewnętrznych doradców

Jeśli oczekujesz, że Twój menedżer będzie miał wszystkie odpowiedzi, będziesz rozczarowany. Poszukaj i pielęgnuj zewnętrznych mentorów. Jednym z trików jest poproszenie kogoś kompetentnego o radę w konkretnej sytuacji. To sprawi, że poczuje się wyjątkowo, a ponieważ chodzi o sytuację, a nie o Ciebie, jest mniej prawdopodobne, że będzie słodzić swoją opinię.

15) Prowadź swoje jeden-na-jeden

Jedynki to twoje spotkania. Jeśli nie ustalisz porządku obrad, będą się one sprowadzać do aktualizacji statusu, co można zrobić za pomocą poczty elektronicznej. Uwzględnij w nich swoje potrzeby rozwojowe: Chciałbym poświęcić piętnaście minut na zidentyfikowanie i omówienie moich potrzeb rozwojowych. Jak to brzmi?”

16) Zadawaj dobre pytania

Ludzie często nie zadają pytań, ponieważ fałszywie zakładają, że powinni już znać odpowiedzi. Staraj się często zadawać “głupie” pytania (z wyjątkiem tych, które możesz zadać Google). Przekonasz się, że te pytania mogą sprawić, że będziesz wyglądać mądrze. To właśnie pytania, w których zakładasz, że jesteś mądry, sprawiają, że wyglądasz jak idiota.

17) Dbaj o siebie

Faktem życia jest to, że jesteś odpowiedzialny za swoje własne samopoczucie. Tylko Ty możesz dowiedzieć się, czego potrzebujesz, aby pozostać szczęśliwym i dobrze wykonywać swoją pracę. Dla mnie jest to odpowiednia ilość snu, chodzenie na siłownię, zdrowe odżywianie i spędzanie czasu z bliskimi. Zarezerwuj swoje potrzeby w kalendarzu, proaktywnie.

18) Powiedz “nie”, kiedy musisz

Częścią dbania o swoje samopoczucie jest umiejętność mówienia “nie” bez poczucia winy. Nie zawsze tyrania powstrzymuje nas przed dbaniem o siebie – często jest to po prostu chęć powiedzenia “tak”. A jednak mówienie “nie” może sprawić, że zyskamy więcej szacunku od innych. W końcu każdy wie, jak trudno jest to zrobić.

19) Przyjmij dyskomfort

Nie ma wzrostu bez dyskomfortu. Są one ściśle ze sobą powiązane i każda nieprzyjemna okoliczność oferuje możliwości rozwoju. W świecie startupów, niewygodne sytuacje mogą obejmować porażkę, bycie pociągniętym do odpowiedzialności lub dążenie do czegoś, co jest nieco poza zasięgiem. Szukaj ich.

20) Zarządzaj stresem

Startupy to kocioł emocji. Można się spodziewać, że w pewnych momentach poczujesz się zły, sfrustrowany i przytłoczony. Jednak te emocje nie są wymówką, aby wyładowywać je na kolegach z zespołu. Naucz się samouspokajać, oddychając głęboko, robiąc sobie przerwę lub cokolwiek innego, co będzie dla Ciebie skuteczne. W mojej firmie organizuję cotygodniowe retrospektywy zespołu, aby (bezpiecznie) dać upust temu, co nas podnosi, a co obniża. Chcesz, żeby w twojej firmie było tak samo? Wiesz, co robić.

Zarządzanie rzeczywistością startupu

Startupy nie są znane ze swojej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Podobnie jak większość kreatywnych ludzi – wątpię, aby Mozart zbytnio przejmował się czasem dla siebie podczas pisania swojej V Symfonii. Upewnij się, że Twoje preferencje dotyczące pracy są zgodne z firmą. Nie ma nic wstydliwego w tym, że nie chcesz pracować długo, ale jeśli tak jest, być może startupy nie są idealnym środowiskiem dla Ciebie. Jako zasada kciuka, budżet na (co najmniej) kilka późnych nocy w miesiącu na wczesnym etapie.

22) Weź niską pensję

W podobnym duchu, jeśli chcesz wysokiej pensji, nie pracuj dla startupu. Małe firmy rzadko są przystosowane do płacenia najwyższych rynkowych wynagrodzeń. A jak poradzić sobie z niższą niż pożądana pensją? Żyj poniżej swoich możliwości. Atrakcyjność startupów nie powinna polegać na wynagrodzeniu. . to powinna być misja.

23) Twoja rola się zmieni

Jednym ze sposobów myślenia o startupach jest traktowanie ich jako zbioru założeń, które należy przetestować. Z czasem założenia się zmieniają – i role również. Najprawdopodobniej rola, do której zostałeś zatrudniony, będzie wyglądała zupełnie inaczej po trzech miesiącach. Idź z prądem i ucz się w miarę upływu czasu.

24) Twoja rola jest tymczasowa

To jeszcze dziwniejsza prawda. Jeśli firma się rozwija, zmieniają się również wymagania dotyczące jej przywództwa. Oznacza to, że firma może być zmuszona do zatrudnienia kogoś powyżej Ciebie. (Uwaga: dotyczy to również założycieli.) Z Zasady Petera wynika, że Twój startup będzie rósł do poziomu Twojej niekompetencji. Zostaw miejsce na możliwość, że w przyszłości nie będziesz top dog.

Zabierz tę listę na następne spotkanie jeden na jeden

Które z tych oczekiwań rezonują z Tobą? A które mogą trafić do Twoich kolegów? Nigdy się tego nie dowiesz, jeśli z nimi nie porozmawiasz. Spróbuj wykorzystać tę listę w rozmowie jeden na jeden lub jako plan spotkania zespołu.

Coś, co stało się dla mnie jasne podczas pisania tego artykułu, to fakt, że są to również oczekiwania, jakie zarządy mają wobec swoich założycieli. Tak więc, wszyscy jedziemy na tym samym wózku. Powołanie czegoś do życia wymaga od wszystkich ogromnego zasobu proaktywności.

Jak możesz być proaktywny w byciu proaktywnym?