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3 Maneiras de Navegar na Paisagem MarTech

Esta semana, a grande conferência de tecnologia de marketing (MarTech) varreu São Francisco, dando aos marqueteiros e tecnólogos uma sensação de novas e futuras soluções, e que tecnologias estão realmente a resistir ao teste do tempo.

Todos os anos quando este tempo rola, eu pessoalmente espero ansiosamente pela atualização da Scott Brinker’s Marketing Technology Landscape Supergraphic.

MarTech Super Graphic

E todos os anos, ao olhar para o gráfico e peneirar pela paisagem, passo por uma série de emoções (e este ano não foi excepção, com o número de soluções MarTech a atingir agora 3.874):

  • Excitação: Uau, esta é uma bela visualização do nirvana nerd tecnológico. Eu amo isso! Veja todas essas novas empresas com novas ofertas interessantes. E Scott fez um ótimo trabalho ao classificar as milhares de empresas de uma forma muito elegante e organizada.
  • Orgulho: MarTech é real. O marketing percorreu um longo caminho e estou tão orgulhoso que esta área de negócios está recebendo o investimento e a atenção que merece. Há vários anos atrás, isto teria parecido umas ervilhas verdes num grande prato branco, mas hoje, é uma refeição satisfatória – completa com menta quando se acaba de comer.
  • Panic: Querido Deus, eu preciso mesmo de saber sobre todas estas empresas? Sou um comerciante incompetente se não estou a usar todas as “últimas e maiores”? Como é que o meu orçamento vai suportar outra ferramenta – e quem da minha equipa vai gerir esta coisa? Estas preocupações são reais. Já é difícil entrar no escritório todos os dias e trabalhar em suas tarefas diárias, mas cada vez mais os marqueteiros são desafiados a ser um aficionado pelo cenário técnico em cima disso – e isso vem de alguém que ama isso!
  • Calm, Cool and Collected: Está bem, mantém a calma. Eu tenho isso e preciso relaxar.

É fácil ficar preso em qualquer etapa da jornada emocional, é crítico continuar avançando. Enquanto um livro inteiro poderia ser escrito sobre como fazer sentido de todas as soluções MarTech, vamos manter as coisas simples para o propósito deste blog. Siga estes três passos para navegar na paisagem MarTech em constante evolução:

Build a Solid Foundation

É fundamental ter algumas soluções centrais que representem a fundação da sua ‘casa’. Uma boa maneira de pensar sobre isso é entender qual será sua fonte de verdade ou sistema de registro para suas principais funções. Para muitas empresas, este é frequentemente o seu sistema de automação de marketing, banco de dados de clientes/CRM e sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) .

Este é um ponto óbvio, mas certifique-se de colocar energia e pensamento neste plano. As ferramentas que você coloca em prática aqui são fundamentais para se preparar corretamente. Por exemplo, entenda seu fluxo de dados, regras e processos de higiene de dados. Entenda as APIs e o que é realmente fora da caixa versus a necessidade de trazer uma equipe para completar sua integração. Também é útil se conectar com outras empresas semelhantes à sua para ver o que elas fizeram de certo e errado, aprender com seus sucessos e erros.

2. Entenda Onde Você Está e Para Onde Você Vai

Você precisa saber qual é o estado atual do seu negócio e para onde você planeja ir. A maioria das empresas está a tentar crescer – por isso certifique-se que considera isto à medida que avalia novas soluções. É fundamental pensar em ferramentas que crescerão com você, para que você não tenha que rasgar e substituir a cada dois anos. Algumas soluções são excelentes para uma pequena empresa, mas depois atingem limitações reais rapidamente.

Outra lente importante é compreender necessidades versus desejos. O que é fundamental para o seu negócio? Se o marketing e as referências de clientes são importantes, você pode precisar de software para impulsionar a advocacia. Ou, se isso estiver em seu futuro, construa sua pilha sabendo que isso pode ser uma adição para o próximo ano.

Evite um “Frankenstack”

Alguns de vocês podem ter visto o que é comumente chamado de “Frankenstack”, um conjunto de ferramentas individuais em silos que uma organização tenta conseguir trabalhar em conjunto e acaba resultando em uma bagunça quente. Isso pode acontecer com os melhores marqueteiros, e muitas vezes acontece por causa do rápido crescimento e da falta de planejamento ou decisões impulsivas (“Ei, nós podemos usar isso aqui!”). É doloroso para a TI, e é doloroso para os marqueteiros. Quando isso ocorre, muitas vezes é mais demorado e caro de consertar. A chave aqui é ter um plano, envolver a TI e ser honesto sobre os recursos que você precisa para manter e gerenciar as soluções. Este cuidado poupará muito sofrimento no futuro.

O mar sempre em evolução das soluções MarTech pode ser esmagador, mas com o plano certo no lugar, você pode entender como avaliar novas soluções e evitar ser varrido por “novos objetos brilhantes”.

Você já deu uma olhada no novo Marketing Technology Landscape Supergraphic? Que outras dicas você tem para avaliar estas soluções para o melhor ajuste ao seu negócio?