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6 Técnicas de priorização para fazer você parar de trabalhar nas coisas erradas

Originalmente publicado por Alexander Sergeev em 13 de fevereiro de 2019 6,478 lê

Saber como priorizar idéias e recursos de forma eficiente é um dos maiores desafios na gestão moderna de produtos.

Os gestores de produto mais experientes ao planearem os seus roteiros podem estar preocupados em como decidir em que trabalhar primeiro. Como parte essencial da estratégia do produto, vale a pena estudar e melhorar permanentemente a priorização. No meu recente post, eu apenas compartilhei algumas idéias sobre como gerenciar a estratégia de produto, então agora é hora de elaborar sobre a priorização que ajuda a resolver muitos problemas.

Por que a priorização é um desafio para os gerentes de produto? Aqui estão algumas razões:

  • Focamos frequentemente nos recursos inteligentes, em vez dos recursos, que impactam diretamente nossos objetivos.
  • Focamos frequentemente desesperadamente em novos recursos, em vez dos recursos do produto, nos quais já estamos confiantes.
  • Por vezes não consideramos o esforço adicional que uma característica exigirá em relação a outra.
  • É mais prazer trabalhar em ideias que usaríamos sozinhos, em vez de características com amplo alcance, e assim por diante.

Uma habilidade de priorização significa obter mais do tempo limitado. Como escolher a melhor forma de priorizar entre as várias abordagens, metodologias e frameworks?

Aqui eu combino algumas das melhores abordagens sobre como priorizar as características do produto em uma lista básica.

6 Técnicas de priorização que irão abalar você em 2019

Uma maneira simples e fácil de entender o conceito de Valor e Esforço é visualizá-lo na matriz 2×2.

2×2 da matriz de priorização Lean ajuda na tomada de decisão e na identificação do que é importante ou arriscado e para onde direcionar os esforços. Esta matriz é normalmente associada à clássica matriz Eisenhower.

A matriz 2×2 é amplamente utilizada para priorização de recursos na gestão de produtos, pois ajuda a ordenar todos os itens e colocar as coisas em ordem.

Tudo que você precisa é desenhar um grande sinal de “mais” em um quadro branco e marcar “Valor” e “Esforço” ao longo dos eixos vertical e horizontal ou usar qualquer ferramenta poderosa de gerenciamento de produtos com uma estrutura embutida baseada na matriz.

Comparar a combinação Valor e Esforço ajuda a priorizar melhor as tarefas e escolher o mais importante para o desenvolvimento. Valor demonstra que valor de negócio o recurso pode trazer ao seu produto; Esforço mede os recursos necessários para completar a tarefa.

Você deve revisitar a matriz regularmente e reequilibrá-la quando necessário – os itens considerados de baixo valor há alguns meses atrás podem agora ter um valor mais alto em comparação com outros recursos no backlog.

A matriz pode ser usada como base para outras abordagens populares de priorização, tais como Valor vs Risco, Valor vs Custo, Valor vs Complexidade.

Divida nos detalhes do método de priorização Lean.

MoSCoW Prioritization Technique

MoSCoW é um dos métodos mais fáceis para priorização de requisitos. O seu nome não tem nada em comum com a capital da Rússia. A sigla MSCW (must, should, could, would) foi anunciada pela primeira vez em 1994 por Dai Clegg. Então as pessoas adicionaram o duplo “o” para tornar a sigla pronunciável.

O método de priorização permite que você categorize sua lista de requisitos, idéias ou recursos nos seguintes conjuntos:

  • M (must have). Na solução final, estas características devem ser satisfeitas e não negociáveis. Seu produto irá falhar sem elas.
  • S (deve ter). Estas características têm alta prioridade mas não são críticas para o lançamento. Elas ocupam o 2º lugar na sua lista de prioridades.
  • C (poderia ter). Características do produto que são desejáveis mas não necessárias.
  • W (não terá). Normalmente, estes recursos não serão implementados em uma versão atual. Entretanto, eles podem ser incluídos em um estágio futuro de desenvolvimento.

Se parecer difícil, tente obtê-lo com o exemplo fácil de entender:

Vamos mergulhar em um caso foleiro não fortemente relacionado ao gerenciamento do produto. Imagine que você está preocupado em como tornar as reuniões diárias de sua equipe de produtos mais produtivas e eficientes.

Você está planejando alugar uma nova sala de reuniões para sua equipe com assentos extras, oportunidades de conferências e dispositivos de comunicação de alta tecnologia para realizar stand-ups diários de forma mais eficiente.

A sala que você já tem é muito apertada, não tão confortável quanto poderia ser e não adaptada para realizar conferências remotas de alta qualidade com colegas e parceiros de outros países.

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Assim, definindo prioridades de acordo com o método MoSCoW, você terá:

  • M: uma nova sala espaçosa, assentos confortáveis, uma grande mesa redonda e um sistema de comunicação universal completo.
  • S: assentos extras, mobilidade ilimitada, um sistema de ventilação de alta qualidade, quadros brancos e flipcharts confortáveis, iluminação suficiente.
  • C: uma máquina de café ultramoderna para coffee breaks, autocolantes e flutuadores, cadernos extra.
  • W: papéis de parede de tons suaves, tomadas extra, um grande sofá vermelho para relaxar.

Quais são os benefícios desta técnica?

O método MoSCoW ajuda a classificar e classificar os itens do seu produto para obter um resultado de sucesso. O método é baseado na opinião dos especialistas da sua equipa. É fácil e rápido de completar e define prioridades de características que estão em progresso.

Saiba mais sobre a técnica MoSCoW.

Kano Model

Se você se preocupa em priorizar a satisfação e o prazer do cliente, o modelo Kano é uma das opções mais excelentes.

Os gerentes de produto podem admitir que, muitas vezes, seu backlog de características parece infinito, mas eles sinceramente querem criar um roteiro de produto com as características certas. Apesar disso, ainda há muitas perguntas: Como medir a satisfação? Como escolher o que construir para o fornecer? Como ir além da satisfação para o pleno deleite? O Modelo Kano é uma poderosa ferramenta de priorização para guiar através destas questões.

Noriaki Kano desenvolveu a teoria Kano de desenvolvimento de produto e satisfação do cliente nos anos 80. Existem três premissas, de acordo com o modelo:

  • A satisfação que reflete a satisfação do cliente com as características do produto depende do nível de funcionalidade fornecida.
  • Reação do cliente. As características podem ser categorizadas, dependendo de como os clientes reagem ao nível de funcionalidade fornecido.
  • Sentimentos do cliente – trata-se de como os clientes se sentem sobre uma característica através de questionários.

O autor identifica três componentes principais do perfil de qualidade:

1) Básico. Isso corresponde às características fundamentais do produto.

2) Esperado. Isso deve corresponder aos atributos “quantitativos” do produto.

3) Atrativo. Isso corresponde às características admiráveis do produto.

Ajudam a compreender as perspectivas dos clientes sobre as características do produto, avaliando a sua satisfação e sentimento.

Descobre mais detalhes do popular Modelo Kano.

Pontuação do sistema de pontuação do sistema de pontuação do sistema de pontuação do sistema de pontuação do sistema de pontuação do sistema de pontuação do sistema de pontuação do sistema de pontuação do sistema de pontuação do sistema de pontuação do produto. Se você encontrar primeiro esta sigla, aqui está sua breve explicação:

RICE inclui os seguintes componentes: Alcance, Impacto, Confiança e Esforço.

Você precisa combinar estes fatores para obter sua pontuação de RICE.

  • Alcance é sobre medir um número de pessoas/eventos por período. Reach-factor visa estimar quantas pessoas cada recurso ou projeto afetará dentro de um período específico e quantos clientes verão as mudanças.
  • Impact mostra a contribuição que o recurso dá ao produto. O valor é entendido de forma diferente em cada produto em particular. Para um produto SaaS B2B, por exemplo, os recursos obtêm alto Valor se eles: melhoram a conversão de teste para pagamento, ajudam a atrair novos usuários, ajudam a manter os usuários atuais, etc.
  • A confiança pode ser medida com uma escala percentual. Se você acha que um projeto pode ter um grande impacto, mas não tem dados para apoiá-lo, a certeza lhe permite controlar que.
  • Esforços estimam a quantidade total de tempo que um recurso exigirá de todos os membros da equipe para mover-se rapidamente e ter um impacto com o mínimo de esforço. O fator de esforço é estimado como um número de “pessoa-mês,” semanas ou horas, dependendo das necessidades. É o trabalho que um membro da equipe pode fazer em um mês específico.

Mergulhe nos detalhes do sistema de pontuação RICE.

ICE Score Model

ICE score model permite que você faça as coisas e priorize as características do seu produto sem requisitos extras. Você tem que calcular a pontuação por cada idéia, de acordo com a seguinte fórmula:

  • Impacto mostra o quanto sua hipótese afeta a métrica chave que você está tentando melhorar.
  • Confiança é sobre como você está certo sobre todas as suas estimativas – tanto sobre o impacto quanto sobre o esforço.
  • A facilidade demonstra a facilidade de implementação. É uma estimativa de quanto esforço e recursos são necessários para implementar esta idéia.

Os valores são classificados em uma escala relativa de 1-10 de modo a não sobrecarregar nenhum deles. Escolha o que significa 1-10, desde que a classificação permaneça consistente.

O objetivo crucial da pontuação do ICE é evitar que você fique atolado em tentar afinar demais a pontuação. Esta abordagem de priorização é suficientemente boa para fazer o trabalho.

Aprenda mais sobre a técnica de pontuação ICE.

Ponderada Pontuação por Critérios Próprios

Esta abordagem avançada de priorização ajuda a decidir objetivamente quais características e idéias de produtos se executam em seguida.

Um sistema de pontuação é uma forma conveniente e de baixo custo para determinar o valor relativo de qualquer número de coisas. Com a ajuda da Pontuação ponderada, você classifica os recursos ou idéias do seu produto com uma estrutura de benefício contra custo em vários critérios e aplica as pontuações que você obteve para definir quais iniciativas cortar.

De acordo com as metas do seu produto e a estratégia global, você pode escolher critérios específicos.

Pode ser, por exemplo (em termos de benefícios potenciais):

  • Aquisição de novos clientes
  • Aumento da renda
  • Reter clientes atuais
  • Adicionar valor, etc.

Em termos de custos, você pode pontuar tempo e custo de desenvolvimento, tempo e custo de implementação, custos operacionais e assim por diante.

A idéia principal deste método de priorização é quantificar cada iniciativa concorrente na sua lista para ajudá-lo a priorizar o roteiro do produto.

As empresas aplicam a pontuação ponderada para avaliar o que pensam ser o impacto relativo nos objetivos estratégicos para novos recursos.

Se você quiser saber mais sobre a pontuação ponderada, sinta-se à vontade para aprender o tutorial detalhado.

Quer mais?

Cada uma destas técnicas parece útil e eficaz para diferentes necessidades de gerenciamento de produtos. Tendo experimentado todas elas, você definitivamente encontrará a melhor opção. No entanto, mesmo que isso não aconteça, você tem uma chance de tentar outras abordagens de priorização. Tente aplicar técnicas como a implantação de funções de qualidade, mapeamento de histórias, metodologia KJ, “Baldes de características” e outras.

Deseja saber mais sobre elas? Bem, acho que está na hora de eu planejar o próximo post sobre isso;)

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