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A dura verdade de trabalhar num arranque

Gestão

Aqui estão algumas expectativas que a sua equipa gostaria de saber antes de se juntar à sua empresa.

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29 de Abril, 2020 – 9 min ler

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Foto por Johnson Wang em Unsplash

Todos os gestores conhecem a ansiedade que vem com a pergunta, “Será que tenho expectativas claras o suficiente?

Mas muitas vezes, os membros da equipa lutam e as coisas não correm de acordo com o plano. A resposta frequentemente parece ser: ‘Não! Precisamos de expectativas mais claras!’

Quando as expectativas não são cumpridas, todos se tornam um pouco mais infelizes. Tom Magliozzi ilustra isso em sua famosa equação:

Felicidade = Realidade (menos) Expectativas.

Mas por que as expectativas são tão difíceis de definir?

Um problema é que não reconhecemos muitos deles até que se tornem insatisfeitos – o que é quando de repente chegam ao nosso conhecimento. E quando você considera quão complexa é a vida real, parece sempre haver uma expectativa que desliza pela rede.

Um grande equívoco sobre estabelecer expectativas é que é um monólogo por expectativa – definidor de expectativas – receptor de expectativas. Mas na maioria dos casos, é um diálogo.

Todos nós sofremos com a ‘maldição do conhecimento’ na qual assumimos inconscientemente que outras pessoas sabem as coisas que nós sabemos. Para contrariar isso, precisamos estar dispostos a compartilhar informações e fazer perguntas em ambas as direções.

O meu trabalho como coach do CEO me deu uma visão das expectativas comuns, porém sutis, que levam tempo para se tornarem claras – e normalmente só depois que a expectativa não foi atendida.

É por isso que estou compartilhando algumas das expectativas raramente ditas em voz alta que podem existir na sua empresa. Espero que elas provoquem um diálogo entre gerentes e colegas de equipe e ajudem a esclarecer expectativas ocultas antes que elas se tornem problemas. Pense nisso como o memorando que você nunca recebeu.

Esta não é uma lista completa, nem é uma lista universal – muitas dessas expectativas podem não se aplicar à sua empresa. Entretanto, você notará rapidamente que há um tema:

A expectativa número um em uma inicialização é que você seja proativo.

Com isto em mente, aqui estão 24 expectativas ocultas que você pode encontrar em sua inicialização.

Gerenciar seu próprio trabalho

A maioria das inicializações não tem um departamento de RH, e o onboarding é rotineiramente esquecido, especialmente nos estágios iniciais. Faça uma lista dos documentos que você vai precisar antes de entrar, e uma vez que você tenha entrado, convide seus colegas para um café para entender melhor suas funções. Se a sua empresa inicial tem READMEs, leia-os! Você pode até mesmo ir a milha extra e criar um recurso para seu próximo futuro colega. Funcionários que se destacam instantaneamente na gestão como uma dádiva de Deus.

2) Remover ou ignorar bloqueadores

Há sempre uma razão para ser bloqueado. Talvez você esteja perdendo as informações, dados ou aprovação para seguir em frente. No entanto, você tem que descobrir uma maneira engenhosa de continuar progredindo. Na maioria dos casos, os erros são mais valiosos que a inacção, por isso não tenha medo de os cometer.

3) Automatizar tarefas repetitivas

Todos os engenheiros conhecem a sigla ‘DRY’ – Don’t Repeat Yourself. É uma má forma de duplicar linhas de código quando elas podem ser envolvidas em uma única função. O mesmo se aplica ao trabalho em geral. Se você está diante de uma tarefa contínua e repetitiva, procure maneiras de automatizá-la. Se você está atrasado para o fluxo de trabalho automatizado, verifique Zapier.

4) Adote um problema

Sejamos claros: toda inicialização tem mais problemas do que pessoas . . . e os colegas de equipe que adotam problemas sem serem solicitados são os mais valiosos.

Se você se pega pensando, ‘Alguém deveria consertar isso’, esse alguém provavelmente é você.

Gerenciar seu gerente

Quanto mais cedo você procura feedback, mais barato é se ajustar a ele. Isto sustenta toda a ideia do MVP (produto mínimo viável), mas também se aplica ao trabalho. Imagine que lhe é pedido para escrever uma apresentação. Uma abordagem é mostrar o seu deck apenas quando ele é ‘perfeito’. Mas a melhor abordagem é obter primeiro um feedback sobre o esboço, mesmo que se sinta desconfortável.

6) Feedback para cima

Você provavelmente está pensando, ‘Isto é impossível! Como é suposto eu dar feedback ao meu gestor?’ Independentemente do quão difícil parece, seu gerente quase certamente esperará que você o dê se você o tiver. Muitos gestores – talvez ingenuamente – pensam que são muito fáceis de conversar, mas de qualquer forma, se você não der feedback, eles não saberão de nenhum problema e nada vai mudar. Teste as águas em um próximo one-on-one com isto: “Há algo que eu queria que soubessem. Agora é um bom momento?’

7) Conta para o progresso

Contabilidade significa apenas fornecer uma conta do que está acontecendo. Parece fácil o suficiente, mas quando alguém lhe pede para explicar o que está a acontecer, pode parecer assustador (especialmente quando é provável que a sua resposta seja “mais lenta do que o esperado”). Você deve esperar responder perguntas difíceis, estas três em particular, que estabelecem um ciclo de responsabilização:

  • O que você fará?
  • Quando você fará?
  • Como saberei?

8) Ajuste-se ao estilo do seu chefe

Alguns gerentes são práticos. Eles gostam de ser mantidos no circuito, talvez através de um e-mail de resumo (muitas vezes chamado de EOD ou EOW). Outros são decididamente “mãos-livres”. Eles querem que você assuma a liderança e os traga apenas se você estiver preso. Se você conseguir manter seu julgamento sobre qual o ‘melhor estilo’ e se ajustar à forma como seu gerente opera, ambos ficarão mais felizes. Se você realmente não consegue lidar com o estilo de gerenciamento do seu chefe, você pode ficar mais feliz em encontrar um novo chefe.

9) Reformular reclamações como oportunidades de melhoria

Existe pouco espaço para reclamações numa inicialização, especialmente quando há tanta coisa que pode fazer você ficar infeliz. Em vez disso, converta sua reclamação em uma observação – considere seu impacto e tente encontrar uma maneira de melhorar a situação. Você vai se deparar como pró-ativo em vez de negativo. Uma pergunta útil para refletir é: ‘Como sou cúmplice na criação desta situação?’

10) Afirme-se (mas não muito)

Os empresários são um grupo assertivo que muitas vezes vêem a defesa de suas idéias como um desafio. A verdade surpreendente é que eles gostam (e precisam) de um desafio bem fundamentado, e até ficam frustrados quando as pessoas não defendem as suas próprias ideias. Se você não é naturalmente assertivo, procure oportunidades para se afirmar, ligando suas idéias de volta aos seus objetivos. Por outro lado, se você é naturalmente assertivo, aprenda quando sentar e ouvir. Isto vale para os líderes também.

11) Conheça o produto, conheça os números

Você pode não trabalhar na equipe do produto, mas você deve saber o que ele faz, e como ele funciona. Da mesma forma, você deve saber quais métricas são importantes para o negócio (ou seu objetivo) e como você está atuando. Se a sua inicialização tiver um painel de controle, memorize os números. Se não tiver, construa um.

12) Conheça seus colegas

Startups são um esporte de equipe e a força de suas relações é tão importante quanto a força de seus indivíduos. Procure oportunidades para aprender sobre seus colegas. Se houver eventos sociais, vá até eles. E se não houver . . . bem, você conhece o exercício!

Gerir o seu próprio crescimento

Quando você é um gerente em uma inicialização, muitas vezes parece que não há tempo para treinar a sua equipe. Abrace isso procurando maneiras de se treinar e desenvolver novas habilidades.

Se há algo que você não sabe, sua primeira parada deve ser no Google!

> Encontrar alguns posts no blog sobre o tópico e lê-los. Faça um curso online de duas horas sobre Udemy. Procure por vídeos tutoriais grátis no YouTube. E se você aprender algo útil, por que não ensiná-lo à sua equipe?

14) Encontre conselheiros externos

Se você espera que seu gerente tenha todas as respostas, você ficará desapontado. Procure e cultive mentores externos. Um truque é pedir conselhos a alguém conhecedor sobre uma situação específica. Isto vai fazê-los sentir-se especiais, e como se trata de uma situação e não de você, é menos provável que eles adocem a opinião deles.

15) Conduza as suas reuniões one-on-one

One-on-one são as suas reuniões. Se você não definir a agenda, elas irão reverter para atualizações de status, o que poderia ser feito por e-mail. Esculpa as suas necessidades de desenvolvimento nelas: “Eu gostaria de tirar quinze minutos para identificar e discutir as minhas necessidades de desenvolvimento. Como soa?’

16) Faça boas perguntas

As pessoas muitas vezes não fazem perguntas porque falsamente assumem que já devem saber as respostas. Tente fazer perguntas ‘idiotas’ frequentemente (com a exceção das que você pode fazer no Google). Você verá que essas perguntas podem fazer você parecer inteligente. São as perguntas em que você assume que é inteligente que o fazem parecer um idiota.

17) Cuide de si mesmo

É um facto da vida que você é responsável pelo seu próprio bem estar. Só você pode descobrir o que precisa para se manter feliz e ter um bom desempenho. Para mim, é dormir o suficiente, ir ao ginásio, comer alimentos saudáveis e passar tempo com os entes queridos. Reserve suas necessidades no seu calendário, proativamente.

18) Diga ‘não’ quando precisar

Parte de cuidar do seu bem-estar é poder dizer ‘não’ sem se sentir culpado. Nem sempre é a tirania que nos impede de cuidar de nós mesmos – muitas vezes é simplesmente o desejo de dizer ‘sim’. E mesmo assim, dizer ‘não’ pode acabar ganhando mais respeito dos outros. Afinal, todos sabem como é difícil fazer.

19) Abraçar o desconforto

Não há crescimento sem desconforto. Eles estão firmemente acoplados e qualquer circunstância desagradável oferece oportunidades de crescimento. No mundo inicial, situações desconfortáveis podem incluir falhar, ser responsabilizado, ou lutar por algo ligeiramente fora do alcance. Procure-as.

20) Gerir o stress

As startups são um caldeirão de emoções. Você pode esperar se sentir zangado, frustrado e sobrecarregado em pontos. No entanto, estas emoções não são uma desculpa para descarregar nos seus colegas de equipa. Aprenda a acalmar-se respirando profundamente, fazendo uma pausa, ou fazendo o que funcionar para você. Nas minhas empresas, eu faço retrospectivas semanais da equipe como uma forma de ventilar (com segurança) o que nos levanta e nos faz descer. Quer voltar para a sua empresa? Você sabe o que fazer.

Administração da realidade inicial

As startups não são conhecidas pelo seu equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Nem a maioria das pessoas criativas por esse motivo – duvido que Mozart estivesse muito preocupado comigo – enquanto escrevia sua Quinta Sinfonia. Assegure-se que as suas preferências de trabalho são compatíveis com a empresa. Não há vergonha em não querer trabalhar longas horas, mas se esse for o caso, talvez as startups não sejam o ambiente ideal para você. Como regra geral, orçamente (pelo menos) algumas noites por mês no início.

22) Tome um salário baixo

Numa linha semelhante, se quiser um salário alto, não trabalhe para uma empresa start-up. As pequenas empresas raramente estão equipadas para pagar salários de topo de mercado. E como você lida com um salário inferior ao desejado? Vive abaixo dos seus recursos. O apelo das start-ups não deve ser o salário. . deve ser a missão.

23) O seu papel vai mudar

Uma maneira de pensar em startups é como um conjunto de suposições a serem testadas. Com o tempo, as suposições mudam – e os papéis também mudam. Com toda a probabilidade, o papel para o qual foi contratado terá um aspecto completamente diferente após três meses. Vá com o fluxo, e aprenda como você vai.

24) Seu papel é temporário

Esta é uma verdade ainda mais estranha. Se a empresa escalar, os requisitos para a sua liderança também mudam. Isto significa que a empresa pode ter que contratar alguém acima de você. (Nota: isto também se aplica aos fundadores.) Decorre do Princípio de Peter que a sua empresa vai crescer até o nível da sua incompetência. Deixe espaço para a possibilidade de você não ser o melhor cão no futuro.

Toma esta lista para o teu próximo one-on-one

Que destas expectativas ressoam contigo? E quais podem ressoar com os seus colegas? Você nunca saberá, a menos que discuta isso com eles. Tente usar esta lista num one-on-one, ou como uma agenda para uma reunião de equipe.

Algo que ficou claro para mim durante a redação deste artigo é o seguinte: estas também são as expectativas que os quadros têm de seus fundadores. Portanto, estamos todos no mesmo barco. Querer algo em ser exige uma enorme oferta de proactividade de todos.

Como pode ser proactivo em ser proactivo?