Articles

3 sätt att navigera i MarTech-landskapet

I början av veckan svepte den stora MarTech-konferensen (MarTech) genom San Francisco och gav marknadsförare och tekniker en känsla av nya och kommande lösningar och vilka tekniker som verkligen håller måttet.

Varje år när den här tiden är inne ser jag personligen verkligen fram emot Scott Brinkers uppdaterade Marketing Technology Landscape Supergraphic.

MarTech Super Graphic

Och varje år, när jag tittar på grafiken och granskar landskapet, går jag igenom en rad känslor (och det här året var inget undantag, med ett antal MarTech-lösningar som nu uppgår till 3 874):

  • Spänning: Wow, det här är en vacker visualisering av tekniknördarnas nirvana. Jag älskar det! Titta på alla dessa nya företag med intressanta nya erbjudanden. Och Scott har gjort ett bra jobb med att kategorisera de tusentals företagen på ett mycket elegant och organiserat sätt.
  • Stolthet: MarTech är verkligt. Marknadsföring har kommit långt och jag är så stolt över att detta affärsområde får den investering och uppmärksamhet som det förtjänar. För några år sedan skulle detta ha sett ut som några gröna ärtor på en stor vit tallrik, men i dag är det en tillfredsställande måltid – komplett med minttabletter när man ätit färdigt.
  • Panik: Jag är rädd för att jag inte kan få veta allt om alla dessa företag. Är jag en inkompetent marknadsförare om jag inte använder det senaste och bästa? Hur ska min budget räcka till ytterligare ett verktyg – och vem i mitt team ska sköta det här? Dessa farhågor är verkliga. Det är svårt nog att komma in på kontoret varje dag och arbeta med sina dagliga uppgifter, men allt fler marknadsförare utmanas av att dessutom vara en teknisk landskapsfantast – och det här kommer från någon som älskar det!
  • Calm, Cool and Collected: Okej, håll dig lugn. Jag har det här och jag måste lugna ner mig.

Det är lätt att fastna i ett visst skede av den känslomässiga resan, det är viktigt att fortsätta att röra sig framåt. Även om det skulle kunna skrivas en hel bok om hur man ska förstå alla MarTech-lösningar, ska vi hålla det enkelt för den här bloggen. Följ dessa tre steg för att navigera i det ständigt föränderliga MarTech-landskapet:

Bygg en solid grund

Det är viktigt att ha några få kärnlösningar som utgör grunden för ditt “hus”. Ett bra sätt att tänka på detta är att förstå vad som kommer att vara din sanningskälla eller ditt registreringssystem för dina nyckelfunktioner. För många företag är detta ofta systemen för marknadsföringsautomatisering, kunddatabasen/CRM och systemet för innehållshantering (CMS).

Detta är en självklarhet, men se till att du lägger energi och tanke på denna plan. De verktyg du sätter in här är avgörande för att få en korrekt inställning. Förstå till exempel ditt dataflöde, dina regler och dina processer för datahygien. Förstå API:er och vad som verkligen är out-of-the box jämfört med om du behöver ta in ett team för att slutföra integrationen. Det är också bra att ta kontakt med andra företag som liknar ditt eget för att se vad de har gjort rätt och fel – i princip lära sig av deras framgångar och misstag.

2. Förstå var du befinner dig och vart du är på väg

Du måste veta hur din verksamhet ser ut för närvarande och vart du planerar att gå. Majoriteten av företagen försöker växa – så se till att du tar hänsyn till detta när du utvärderar nya lösningar. Det är viktigt att tänka på verktyg som kommer att växa med dig, så att du inte behöver riva och byta ut dem vartannat år. Vissa lösningar är utmärkta för små företag, men når sedan snabbt verkliga begränsningar.

En annan viktig aspekt är att förstå behov kontra önskemål. Vad är affärskritiskt för ditt företag? Om kundmarknadsföring och hänvisningar är viktiga kan du behöva programvara för att driva förespråkande verksamhet. Eller, om detta ligger i din framtid, bygg din stack med vetskapen om att detta kan vara ett tillägg för nästa år.

Undvik en “Frankenstack”

En del av er kanske har sett vad som vanligen kallas för en “Frankenstack”, en uppsättning enskilda siloade verktyg som en organisation försöker få att fungera tillsammans och som i slutändan resulterar i en het röra. Det kan hända de bästa marknadsförare, och det händer ofta på grund av snabb tillväxt och bristande planering eller impulsiva beslut (“Hej, vi kan använda det här!”). Det är smärtsamt för IT, och det är smärtsamt för marknadsförare. När detta inträffar är det ofta mer tidskrävande och dyrt att åtgärda. Nyckeln här är att ha en plan, involvera IT och vara ärlig om vilka resurser ni behöver för att underhålla och hantera lösningarna. Denna omtänksamhet kommer att spara mycket sorg i framtiden.

Det ständigt växande havet av MarTech-lösningar kan vara överväldigande, men med rätt plan kan du förstå hur du ska utvärdera nya lösningar och undvika att bli svept med av “glänsande nya objekt”.

Har du kollat in den nya Marketing Technology Landscape Supergraphic? Vilka andra tips har du för att utvärdera dessa lösningar så att de passar bäst för ditt företag?