Articles

Hur stora ledare inspirerar till handling: börja med “varför”

Vi på The Storytellers prenumererar mycket på Simon Sineks “Golden Circle”. Om du inte har en aning om vad jag pratar om kan du ta en titt på den här bilden som uttrycker det ganska bra. Han har också ett utmärkt Ted Talk om ämnet

Principen är att det som inspirerar människor är inte bara ditt varumärke, din produkt och tjänst och deras egenskaper och fördelar. Det handlar mer om syftet: varför vi är här. Utöver att tjäna pengar, varför finns vi till? Vad är vårt “raison d’être”? Hur bidrar vår organisation till ett högre syfte i samhället i stort? Som människor är vi sociala varelser som vill känna att vi tillför ett mervärde till människors liv, och inte bara jobbar i ett vakuum för att tjäna en organisations banksaldo. Våra kunder, kunders kunder och kollegor kan få oss att känna oss inspirerade eller stolta över vårt företag genom vårt sätt att agera och uppträda, men vi kan också känna oss dåliga när vi inte gör det rätta. Det betyder något för oss.

Och på en mättad marknad, där företagen erbjuder samma produkter och tjänster, kommer något annat än pris, värde och varumärke att vara den viktigaste skillnaden. Konsumenterna är kunniga och har en mängd information till hands. De kan byta varumärke med ett klick på en mus och beslutet att göra det är välinformerat. När allt kommer omkring är ett varumärkes rykte inte vad du säger om dig själv, utan det handlar om vad andra säger om dig, och sociala medier och Internet har gjort detta mycket öppet. Twitter och TripAdvisor är bara två exempel. För många företag finns det säkert ett argument för att den särskiljande faktorn handlar om personalen: deras konsekventa tillhandahållande av utmärkt kundservice för att leverera varumärkets löfte och de relationer som de bygger upp med sina kunder för att bygga upp det förtroende och den lojalitet som är så svåra att behålla. För generationerna Y, Z och millenials i synnerhet är det dock det som en organisation faktiskt står för som är den stora grejen. Och om de inte upplever detta på ett autentiskt sätt när de ansluter sig till en organisation (affärsmetoder, beteenden och så vidare) kommer de snabbt att bli desillusionerade och lämna organisationen (HR-chefer, lägg märke till hur ärliga ni är när ni formulerar ert EVP!)

Ledare kan bygga upp förtroende, tillit och stolthet i sina team genom att på ett imponerande sätt förklara varför vi är här på en makronivå, men det kan de också göra på en mikronivå. Att berätta sin personliga historia: “Varför är jag som ledare här?” är ett sätt att skapa personligt förtroende och autenticitet, vilket är viktiga delar av följsamhet.

Detta förstärker behovet av en tydlig företagsberättelse som kopplar samman varför, hur och vad på ett riktigt övertygande sätt. De företag som har detta på plats och lever efter det varje dag attraherar och behåller viktiga talanger, har ett tydligt och övertygande varumärkesförslag, effektivare ledare, hanterar förändringar bättre, har en mer engagerad arbetskraft och är mer produktiva som ett resultat av detta. Och som ett resultat av detta kommer de att nå större framgång.

Simon Sinek, vi hyllar dig.

Nailia Tasseel

Dela artikeln:

Gå tillbaka